HP 製コンピューター -「オーディオ デバイスがインストールされていません」というエラー メッセージが表示される

サウンド設定で再生デバイスのステータスを確認し、コンピューターとデバイスの接続を確認します。

1. デバイスとコンピューターの接続を確認します。

   • ケーブルで接続されている場合は、正しいポートに接続されていることを確認し、またしっかりと固定されているかを確認します。さらに、以前にデバイスを接続したときにコンピューターに検出されなかった場合、デバイスを再接続します。

   • 無線接続の場合は、デバイスが構成されており、PC とペアリングされていることを確認します。

   注:

   デスクトップ コンピューターにスピーカーが内蔵されていない場合があります。オーディオを聞くにはヘッドフォンや外部スピーカーが必要になります。エラーが解決してもまだ音が出ない場合は、別の再生デバイスでテストし、その他のサウンド要件について仕様を確認します。

   さらなるヘルプは、「HP PC - Bluetooth デバイスの接続 (Windows)」をご覧ください。

2. 通知領域のスピーカー アイコン を右クリックして、[再生デバイス] を選択します。

3. デバイスが表示されており、緑のチェック マークがついていることを確認します。これはデフォルトのデバイスを示しています。必要な場合は、デバイス名を右クリックして [デフォルト デバイスとして設定] を選択し、その後デバイスをテストします。

   

   • このデバイスが使用できる場合、問題は解決しています。

   • デバイスが表示されない場合は、次の手順に進みます。

Windows のサウンド トラブルシューティング ツールを使ってオーディオのエラーを自動的に特定して修正します。

1. 通知領域のスピーカー アイコンを右クリックして 、[[サウンドの問題のトラブルシューティング]] を選択します。

2. トラブルシューティングするデバイスを選択し、[[次へ]] をクリックしてトラブルシューティングを開始します。

3. 推奨されるアクションが表示された場合は、[[この修正を適用]] を選択し、その後サウンドをテストします。

オーディオ ドライバーが古いと、サウンド エラーや問題が起こることがあります。デバイス マネージャーを使用して、オーディオ デバイスが無効になっているかを確認し、利用可能なドライバー アップデートをインストールします。

1. Windows で、[デバイスマネージャー]を検索して開きます。

2. [[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー]] をダブルクリックします。

3. オーディオ デバイスを右クリックし、[[ドライバーの更新]] を選択します。

4. [[更新されたドライバー ソフトウェアを自動的に検索]] をクリックして、ドライバーを確認してインストールします。

   

   • 更新されたドライバーをインストールする場合は、指示に従ってコンピューターを再起動し、サウンドをテストします。ステップ 8 に進みます。

   • 更新されたドライバーがない場合は、既存のドライバーを再インストールします。

5. オーディオ デバイスを再度右クリックし、[[アンインストール]] を選択して [デバイスのアンインストール] ウィンドウを開きます。

   

6. [[このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する]] を選択し、[[アンインストール]] をクリックします。

   

7. 上部のメニュー バーで [[アクション]] をクリックし、続いて [[ハードウェアの変更をスキャン]] を選択してデバイスを再インストールします。

8. サウンドをテストします。

   • サウンドが再生されない場合は、通知領域にある[[サウンド]]アイコンを右クリックして [[再生デバイス]]を選択し、お使いのオーディオ デバイスが表示されない場合は再接続します。デバイス名が表示されたらクリックし、[[サウンド]] タブをクリックしてサウンドを選択し、次に [[テスト]] をクリックします。

   • [再生デバイス]にデバイスが表示されない場合は、コンピューターを再起動してデバイスがリストに表示されるかを確認します。

   • 問題が解決しない場合は、再生デバイスのセットアップと接続を確認します。

HP PC ハードウェア診断 Windows ツールを使用して、オーディオ再生テストを実行します。これで、オーディオコントローラーおよびコーデックを含むオーディオのサブシステムの機能をテストします。

1. HP PC ハードウェア診断にアクセスして、HP PC ハードウェア診断 Windows の最新バージョンをインストールします。

2. インストール完了後、Windows で「HP PC ハードウェア診断 Windows」を検索し、検索結果内のアプリを右クリックして [[管理者として実行]] を選択してツールを開けます。

   

3. [[コンポーネントテスト] > [オーディオ] > [オーディオ再生テスト]] をクリックします。

   

4. [[一度実行]] をクリックし、オーディオ出力デバイスを選択し、テストを実行します。

   

   • オーディオ テストが失敗した場合は、24 桁の障害 ID コード ([テスト ログ] でも確認可能) をメモして HP カスタマー サポートにお問い合わせいただくか、コンピューターの交換修理を依頼します。

   • オーディオ テストに失敗しても問題が解決しない場合は、Microsoft System Restore または HP System Recovery を使用して問題を修正します。