Computadores HP - Solucionar problemas de som e imagem HDMI (Windows)

Selecione o dispositivo HDMI como dispositivo de saída padrão. Quando um dispositivo de som externo não está conectado, as configurações de som são revertidas para os alto-falantes e fones de ouvido do seu computador. Quando um dispositivo HDMI é conectado ao computador, as configurações de som são alteradas para o dispositivo HDMI.

1. Conecte o cabo HDMI ao computador e ao dispositivo de saída.

2. No Windows, pesquise por Painel de Controle e abra-o.

3. Clique em Som e, em seguida, clique na guia Reprodução. A janela Som será exibida.

4. Na aba Reprodução selecione Alto-falante / Fone de ouvido or Alto-falantes e Fones de ouvido, e clique em Definir como padrão.

   Nota:

   Use Dispositivos padrão para dispositivos de saída de áudio, como fones de ouvido ou alto-falantes. Use o Dispositivo de comunicação padrão para fazer e receber chamadas telefônicas.

   

5. Selecione o dispositivo de saída conectado com o cabo HDMI e clique em Definir padrão.

   

6. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de saída conectado com o cabo HDMI e selecione Mostrar dispositivos desconectados. O cabo HDMI deve ser conectado ao configurar o dispositivo de saída.

   

7. Para exibir todos os dispositivos de som disponíveis, clique com o botão direito em qualquer dispositivo mostrado na janela Som e selecione as opções Mostrar dispositivos desativados e Mostrar dispositivos desconectados.

Execute a verificação de áudio no HP Support Assistant para certificar-se de que o dispositivo de áudio esteja funcionando corretamente.

1. Acesse o HP Support Assistant para baixar e instalar o software do HP Support Assistant, se ainda não estiver instalado em seu computador.

2. No Windows, pesquise por HP Support Assistant e abra-o.

3. Na guia Meu painel, clique em Correções e diagnósticos.

   

4. Clique em Verificação de áudio na seção Correções com um clique.

5. Clique em Avançar, e aguarde o teste de áudio ser concluído.

   

6. Revise os resultados do teste nas seções de resultados de diagnóstico de áudio e microfone e clique em Testar áudio.

   

7. Se não ouvir o som corretamente, clique em Não é possível escutar o áudio e siga as instruções na tela.

Use a solução de problemas para resolver problemas de reprodução de áudio.

1. No Windows, pesquise por Painel de Controle e abra-o.

2. Clique em Solução de problemas.

   Nota:

   Se a Solução de problemas não estiver listada, altere a visualização (localizada no canto superior direito da tela) para Ícones grandes.

3. Em Hardware e som, clique em Solucionar problemas de reprodução de áudio.

   Nota:

   A permissão de administrador é necessária para executar esse programa. Se solicitado, digite a Senha do Administrador ou a confirmação.

   

4. A solução de problemas de som será aberta. Clique em Avançar. A solução de problemas começa verificando o status do serviço de áudio.

   

5. Selecione o dispositivo que você deseja solucionar e clique em Avançar.

6. Siga as instruções exibidas na tela e faça as alterações sugeridas pela solução de problemas. Quando tiver terminado, feche a solução de problemas.