HP veya Compaq bilgisayarınızın sorunsuz çalışması için yazılımı düzenli olarak güncelleştirin.
HP, ürünlerini sürekli olarak geliştirmeye çabalamaktadır ve düzenli olarak yazılım, sürücü ve ürün yazılımı güncelleştirmeleri sunar.
HP bilgisayarınız için yazılım ve sürücü güncelleştirmelerini bulmakta sorun yaşıyorsanız bilgisayarınızın bir Windows işletim sistemi ile test edilip edilmediğini öğrenmek için Windows 11 ile Test Edilen HP İş Bilgisayarları ve İş İstasyonları veya Windows 10 ile Test Edilen HP Ürünleri bölümüne gidin.
Windows Update'i kullanarak Windows 11 veya Windows 10 bilgisayarınızı güncelleştirin.
Windows'da, Güncelleştirmeleri denetle öğesini arayın ve açın.
Güncelleştirmeler varsa bunlar otomatik olarak yüklenmeye başlar.
İsteğe bağlı güncellemeleri indirmek ve kurmak üzere işletim sisteminiz için aşağıdaki talimatları kullanın:
Windows 11'de Gelişmiş seçenekler > İsteğe bağlı güncellemeler öğesini seçin, yüklemek istediğiniz güncellemeleri seçin ve ardından İndir ve yükle öğesine tıklayın.
Windows 10'da, Tüm isteğe bağlı güncellemeleri görüntüle öğesini seçin, yüklemek istediğiniz güncellemeleri seçin ve ardından İndir ve yükle öğesine tıklayın.
Güncelleştirmeler yüklendikten sonra istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Özel bir donanım bileşeni (örneğin; dokunmatik yüzey, ekran veya klavye) düzgün çalışmıyorsa veya işlevselliği eksikse bileşen sürücüsünü Aygıt Yöneticisi'nde güncelleştirin.
Windows'da, Aygıt Yöneticisi öğesini aratın ve açın.
Cihazlar listesinde güncelleştirmek istediğiniz cihazı genişletin.
Cihaza sağ tıklayın ve ardından Sürücüyü güncelleştir seçeneğini işaretleyin.
Sürücüleri otomatik ara seçeneğine tıklayıp ekrandaki talimatları izleyin.
Kurulumu tamamlamak için bilgisayarı yeniden başlatın.
Windows yüklü bilgisayarınız için BIOS güncelleştirmeleri dahil güncelleştirmeleri bulmak ve yüklemek için HP Support Assistant'ı kullanın.
Windows'da, HP Support Assistant'ı aratıp açın veya görev çubuğundaki uygulama simgesine tıklayın.
Uygulama bilgisayarınıza yüklü değilse HP Support Assistant web sitesinden en son sürümünü indirin.
Kontrol Panelim sekmesinde bilgisayarınızı bulun ve ardından Güncelleştirmeler seçeneğine tıklayın.
HP Support Assistant sistemi analiz ederken bekleyin.
Analiz tamamlandıktan sonra listedeki güncelleştirmeleri seçin, güncelleştirmeleri indirip yükleyin ve ekranda gördüğünüz tüm yönergeleri izleyin.
İstenirse bilgisayarı yeniden başlatın ve ardından aracı kapatın.
HP web sitesinden sürücü güncellemelerini bulmayı öğrenin.
HP, birçok ücretsiz yazılım ve sürücü indirme imkanı sağlamaktadır.
S modunda Windows 10 yüklü aygıtlar için sürücüleri yalnızca Windows Update aracılığıyla temin edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için HP Bilgisayarlar - S Modunda Windows (Windows 11, Windows 10) hakkında Sık Sorulan Sorular bölümüne gidin.
HP Müşteri Desteği - Yazılım ve Sürücü İndirmeleri sayfasına gidin.
Başlamak için ürününüzü tanımlayalım web sayfası görüntülenirse Dizüstü veya Masaüstü seçeneğine tıklayın.
Ya da seri numaranızı girin alanına bilgisayarınızın model adını yazdıktan sonra Gönder seçeneğine tıklayın. Örnek olarak Pavilion HPE h8-1360t Masaüstü
yazın ve ardından Gönder öğesine tıklayın.
Eşleşen ürünler web sayfası açılırsa listeden ürününüzün model numarasını seçin.
Bilgisayarınıza yönelik yazılım sonuçları sayfası, varsayılan işletim sistemi seçili olarak görüntülenir. İşletim sistemini değiştirmeniz gerekiyorsa Değiştir seçeneğine tıklayın, sürümünüzü seçin ve ardından Değiştir seçeneğine tıklayın.
İstediğiniz işletim sistemi listede yoksa, HP, bu işletim sistemi için sürücüye sahip değildir. Yazılım ve sürücüleri indirmek için farklı bir yöntem kullanın.
Kullanılabilir yazılım ve sürücü kategorileri listesinden kategorinin adına tıklayın ve ardından İndir seçeneğine tıklayın.
Bazen, farklı DVD ürün yazılımı güncellemeleri gibi bir bileşen için birden fazla indirme bulunabilir. Böyle bir durumda, bilgisayarınıza takılı bileşeni belirleyin ve ardından uygun dosyayı indirin. Bir bileşenin adını bulmak için Aygıt Yöneticisini bulun ve açın. Bileşeni bulun ve ardından kategorisini genişletin (örnek olarak, DVD/CD ROM sürücüleri). Kategori, bileşenin orijinal üreticisinin adını listeler.
Yazılımı veya sürücüyü yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
BIOS güncelleştirmelerini yalnızca HP'den yükleyin. BIOS güncelleştirmelerinin HP'den bulunup yüklenmesi ile ilgili ayrıntılı talimatlar için aşağıdaki bağlantılardan birini kullanın.
HP Masaüstü İş Bilgisayarları - BIOS'u (Temel Giriş Çıkış Sistemi) Güncelleştirme
HP Dizüstü İş Bilgisayarları - BIOS'u (Temel Giriş Çıkış Sistemi) Güncelleştirme
HP Tüketici Masaüstü Bilgisayarları - BIOS'u (Temel Giriş Çıkış Sistemi) Güncelleştirme (Windows)
HP Tüketici Dizüstü Bilgisayarları - BIOS'u (Temel Giriş Çıkış Sistemi) Güncelleştirme (Windows)
Bellenim, en yaygın olarak CD/DVD sürücüleri ile kullanılır ancak ağ bağdaştırıcıları, modemler ve video kartları da ürün yazılımı kullanabilir. HP'den veya donanım üreticisinden bellenim güncelleştirmelerini kontrol edin.
Bellenim, en yaygın olarak CD/DVD sürücüleri ile kullanılır ancak ağ bağdaştırıcıları, modemler ve video kartları da ürün yazılımı kullanabilir. HP'den veya donanım üreticisinden bellenim güncelleştirmelerini kontrol edin.
HP yazılımları ve sürücüleri için: Bkz. HP web sitesinde sürücü güncelleştirmelerini bulma.
Üreticinin yazılımları ve sürücüleri için: Bkz. Güncelleştirmeleri yazılım veya donanım üreticilerinden alma.
Düzgün çalışmayan veya kötü amaçlı yazılımlardan etkilenen bir programı geri yükleyin veya yeniden yükleyin. Bu, bir programı orijinal sürümüne döndürmek için de kullanılabilir.
Microsoft, HP veya üreticinin web sitesinden yazılım ve uygulamaları bulun ve indirin.
Microsoft Store'u kontrol edin. Bilgisayarınıza önceden yüklenmiş olarak gelen birçok uygulama, Microsoft Store uygulamasından ücretsiz indirilebilir.
HP Müşteri Desteği - Yazılım ve Sürücü İndirmeleri sayfasına gidin. Başlamak için ürününüzü tanımlayalım sayfası görüntülenirse bilgisayarınızın türünü seçin. Bilgisayarınızın modelini yazın ve ardından Gönder seçeneğine tıklayın. Kullanılabilir yazılım ve sürücü kategorileri listesinden yazılımı veya sürücüyü bulun. Kategori adına tıklayın ve ardından İndir seçeneğine tıklayın.
Daha fazla bilgi ve destek için HP Bilgisayarlar - Windows 10'da Uygulamalar ile İlgili Sorunlar bölümüne gidin.
Düzgün çalışmayan veya kötü amaçlı yazılımlardan etkilenen bir programı geri yükleyin veya yeniden yükleyin. Bu, bir programı orijinal sürümüne döndürmek için de kullanılabilir. Windows 10 yüklü bilgisayarınız için orijinal cihaz sürücülerini bulabilir ve geri yükleyebilir ya da yeniden yükleyebilirsiniz.
HP, Windows Update aracılığıyla kullanılabilen en son sürücüleri yüklemenizi önerir. Daha fazla bilgi için HP Bilgisayarlar - Windows Update ile sürücüleri ve yazılımları güncelleştirme (Windows 11, 10) başlıklı konuya bakın.
HP Müşteri Desteği - Yazılım ve Sürücü İndirmeleri sayfasına gidin. Başlamak için ürününüzü tanımlayalım sayfası görüntülenirse bilgisayarınızın türünü seçin. Bilgisayarınızın modelini yazın ve ardından Gönder seçeneğine tıklayın. Kullanılabilir yazılım ve sürücü kategorileri listesinden yazılımı veya sürücüyü bulun. Kategori adına tıklayın ve ardından İndir seçeneğine tıklayın.
Bir sürücünün önceki bir sürümüne ihtiyacınız varsa ayrıntılar sekmesinde daha eski bir sürücünün bağlantısı olabilir.
Güncelleştirmeleri yazılım veya donanım üreticilerinden nasıl alacağınızı öğrenin.
Bir güncellemeyi HP’den bulamıyorsanız ürün üreticisinin web sitesini deneyin.
BIOS güncelleştirmelerini yalnızca HP’den kurun. BIOS güncelleştirmelerini sistem kartı imalatçısının web sitesinden yüklemeyin. Aksi takdirde, bilgisayarın bir HP Sistem Kurtarma işlemini kabul etmesi engellenebilir.
Ürün üreticileri birçok HP ve Compaq bilgisayarda kullanılan teknolojileri sağlar. Birçok donanım bileşeni üreticisinin sürücü yüklemelerini sunan kendi web sitesi vardır.
Bilgisayarınızın donanımıyla ilgili bilgileri bilgisayar modeli özelliklerinden öğrenin. HP Müşteri Desteği web sitesine gidin, Arama kutusuna bilgisayarın model numarası ile Ürün Özellikleri
yazın ve ardından enter tuşuna basın. Bilgisayarınızın Ürün Belirtimleri ögesine tıklayın.
Örnek olarak, 34-a172cn ürün özellikleri
yazın.
Bilgisayarınızın model adı veya ürün numarasını bilmiyorsanız bölümüne bakın.
Teknik özellikler belgesinde güncellemek veya sorununu gidermek istediğiniz bileşeni veya yazılımı bulun ve ardından üretici veya geliştirici adı, bileşen numarası veya sürüm numarasını not edin.
AMD ve ATI yardımcı uygulamaları ve sürücüleri (işlemci yardımcı uygulamaları, AMD Live!): AMD.com (İngilizce). Destek bölümündeki indirmeleri bulun.
Creative (ses kartları): Creative Dünya Çapında Destek (İngilizce).
Intel donanım ve yazılımları (yonga setleri, Intel RAID, Viiv): Intel Yükleme Merkezi (İngilizce).
Microsoft (Windows, Microsoft yazılımı ve birçok donanım sürücüsü): Microsoft Yükleme Merkezi (İngilizce).
NVIDIA donanımı (yonga setleri ve görüntü): NVIDIA Sürücü Yüklemeleri (İngilizce).
Realtek (ses donanımı ve kodlayıcıları): Realtek Yüklemeleri (İngilizce).
SanDisk (disk sürücüleri): SanDisk Küresel Müşteri Hizmetleri (İngilizce)
SiS (yonga setleri ve yerleşik aygıtlar).
VIA (yonga setleri): VIA Sürücü Yüklemeleri (İngilizce).
Yazılım ve sürücüler ile ilgili sık sorulan soruları gözden geçirin.
Bir işletme bilgisayarı için sürücülerin nerede bulunacağı hakkında bilgi alın.
HP Image Assistant'ı indirmek için HP Bilgisayarlar - HP Image Assistant uygulamasını kullanma başlıklı bölüme gidin. Bu yardımcı program HP ticari dizüstü bilgisayarlar ve masaüstü bilgisayarlar için yazılım ve sürücü güncellemelerini indirmek için hızlı ve kolay bir yol sağlar. Ek olarak, HP, HP Sürücü Paketleri sayfasındaki Müşteri Yönetim Çözümleri aracılığıyla alternatif sürücüler ve çözümler de sunar.
Yazılım veya sürücüleri donanım üreticisinden bulun ve indirin.
Aksi belirtilmediği sürece, HP, orijinal olarak bilgisayarla birlikte gelmeyen yazılımları desteklemez. Ayrıntılar için garanti belgenize bakın.
Bilgisayarınızdaki tüm bileşenler için uyumlu sürücüleri bulun.
Bir kurtarma diski seti oluşturun. Uyumluluk sorunları meydana gelirse bilgisayarı geri yükleyebilirsiniz.
Bilgisayarınızdaki çeşitli donanım bileşenlerinin adlarını bulun. En önemli bileşen yonga setidir. Yonga seti ağ, ses ve hatta video gibi yerleşik bileşenlerin birçoğunu yönetir. Bilgisayar modelinizin ürün özelliklerine göre bileşen adlarını ve üreticilerini bulun.
Bu sayfanın en üst kısmında bilgisayar modelinizi ve özellikler
sözcüğünü aratın. Örneğin bir HP Pavilion HPE h8-1360t Masaüstü bilgisayarınız varsa h8-1360t özellikleri
anahtar sözcüklerini arayın. Ardından sürücü için üreticinin web sitesine bakın. Web sitelerinin listesi için Yazılım veya donanım üreticisinden güncellemelerin alınması bölümüne bakın.
Yeni işletim sistemi için en yeni yonga seti sürücü paketini bulup yükleyin.
Bilgisayarınızda bir internet bağlantısı yoksa yonga setini başka bir bilgisayardan indirin. Bir CD veya USB depolama aygıtına kaydedin ve ardından bilgisayarınıza aktarın. Yonga setlerini ve indirilen diğer öğeleri bulma konusunda yardım için Güncellemeleri yazılım veya donanım üreticisinden alma başlıklı bölüme bakın.
Yonga setini yükledikten sonra, çalışmayan her bileşen için en yeni sürücüleri indirip yükleyin. Örnek olarak, bilgisayarınız ses çıkarmıyor ve Realtek yüksek tanımlı ses kullanılıyorsa. Yeni bir yüksek tanımlı ses sürücüsünü indirmek ve yüklemek için Microsoft ya da Realtek'in web sitesine gidin.
Kullanılabilir sürücü yoksa ve donanım bileşeni çalışmıyorsa bileşeni değiştirmeniz gerekebilir. Örnek olarak, işletim sisteminizi Windows Vista'dan Linux'a değiştirdiniz ve Linux ses sürücüsü mevcut değil. Bunu çözmek için Linux ile uyumlu bir ses kartı ve sürücü yükleyin.
Bir sürücü veya uygulama yazılımının mevcut sürümünü bulmak için Windows'da arayın.
Sürücü sürüm numarasını bulun: Windows'da, Aygıt Yöneticisi öğesini aratın ve açın. Bileşenin adına çift tıklayın ve ardından özellikler penceresinde Sürücü sekmesine tıklayın.
Sürücü sekmesinde görünen Sürücü Sürümü, cihazın üreticisi tarafından farklı bir şekilde sunulabilir. Örneğin, Sürücü sekmesinde görünen sürücü sürümü (grafikte) 24.21.14.1198. Aynı sürücü üretici tarafından 411.98 olarak sunulabilir.
Bir uygulamanın yazılım sürümünü bulun: Windows'da, Uygulamalar ve özellikler öğesini aratın ve açın. Görüntülenen listeden, yazılım sürüm numarasını görüntülemek için uygulamanın adına tıklayın. Uygulamanın sürüm numarası bulunmuyorsa yazılım sürüm numarasını görüntülemek için tıklayın Gelişmiş Seçenekler öğesine tıklayın.
Bilgisayarınızdaki BIOS sürümünü bulmak için HP PC Hardware Diagnostics for Windows aracını kullanın.
Uygulama bilgisayarınızda yoksa, HP PC Hardware Diagnostics üzerinden en son sürümünü indirin.
Windows'da HP PC Hardware Diagnostics Windows uygulamasını arayın ve açın.
Program ana menüde açılır. BIOS sürümünü görmek için Sistem Bilgileri üzerine tıklayın.
Ağ, ses veya video sürücülerini arıyorsanız ve bunları HP Yazılım ve Sürücü İndirmeleri sayfasında bulamıyorsanız yonga kümesi setini indirmeniz gereklidir. Yonga seti, ağ, ses ve video gibi birçok yerleşik bileşeni sürebilir.
Birçok bilgisayar modeli için yonga seti sürücüsü HP Yazılım ve Sürücü İndirmeleri sayfasında bulunabilir. Sürücü HP tarafından sunulmamışsa bilgisayar modelinize ait ürün özelliklerinde yonga setinin adını
ve üreticisini bulabilirsiniz. Bu sayfanın en üst kısmında bilgisayar modelinizi ve özellikler
sözcüğünü aratın. Örneğin bir HP Pavilion HPE h8-1360t Masaüstü bilgisayarınız varsa h8-1360t özellikleri
anahtar sözcüklerini arayın. Ardından sürücü için üreticinin web sitesine bakın. Web sitelerinin listesi için Yazılım veya donanım üreticisinden güncellemelerin alınması bölümüne bakın.
Bir HP yazıcınız, tarayıcınız veya kameranız varsa HP her bir ürün için yazılım ve sürücüleri destek sitesinde sunar.
Bu yazılımlar ve sürücüler bilgisayar destek sayfalarında yoktur. Yani, yazıcı sürücüsünü HP bilgisayarınıza ait yazılım ve sürücü indirme sayfasında bulamazsınız. HP Müşteri Desteği - Yazılım ve Sürücü İndirmeleri sayfasına gidin. Başlamak için ürününüzü tanımlayalım sayfası görüntülenirse ürününüzün türünü seçin. HP yazıcı, tarayıcınız veya kameranızın model adını yazın ve ardından Gönder seçeneğine tıklayın. Kullanılabilir yazılım ve sürücü kategorileri listesinden yazılımı veya sürücüyü bulun. Kategori adına tıklayın ve ardından İndir seçeneğine tıklayın.
Bilgisayarınız bir sorun ile karşı karşıyaysa sorunu onarmak için bir sürücü güncelleştirmesi kullanılabilir. Ancak, yazılım veya sürücü güncelleştirmelerini yüklemek tüm sorunları çözmez.
Bunun yerine, bilgisayar sorununu veya hata mesajını HP Müşteri Desteği web sitesinde aramayı deneyin. Sürücüyü güncelleştirme aşağıdaki yaygın sürücü türleri ve ilgili sorunlarını çözebilir:
Ses: Sesin gitmesi, "ses cihazı bulunamadı" hataları ve patlama sesleri gibi kalite sorunları.
BIOS: Uyku modu, askıya alma, hazırda bekletme, başlatma, kapatma veya bir işletim sistemi yükseltmesi için minimum gereksinimleri karşılama ile ilgili sorunlar.
Soruna karşılık geldiğini bilmediğiniz sürece BIOS güncelleştirmelerinden kaçının.
Klavye: Ekstra düğmelerin ve özel tuşların çalışmaması.
TV Alıcısı: Televizyonun oynatma performansı, televizyon izlerken kötü ses kalitesi ve video yakalama kalitesi.
Video: Desteklenmeyen görüntü çözünürlüğü, film oynatma performansı ve 3B oyunlarda oluşan sorunlar.
Güncelleştirilen bir sürücü bilgisayarınızın sorununu gidermiyorsa HP Müşteri Desteği web sitesinden veya internetten bir sorun giderme çözümü (sürücü değil) aramayı deneyin.
Başka bir bilgisayara yüklenecek bir sürücüyü nasıl indireceğinizi öğrenin.
Sürücüyü bir USB flash sürücü veya CD/DVD gibi bir harici ortama kaydedin. Ardından, ayrıntılı talimatlar için HP web sitesinden sürücü güncellemelerini bulun bölümüne bakın. İndir seçeneğine tıkladıktan sonra sürücüyü USB flash sürücü, bellek kartı, CD/DVD veya harici sabit disk gibi bir harici ortama kaydedin. Ardından harici ortamı diğer bilgisayara taşıyın ve sürücüyü yükleyin.
CD/DVD sürücüleri, işletim sistemine entegre sürücüler kullanır. Güncelleştirme gerektirmezler. Ancak CD/DVD sürücüleri, işlemlerini denetlemek için bellenimden faydalanır ve HP, bu sürücüler için bellenim güncelleştirmeleri sağlar.
Bir CD/DVD sürücüsü için bellenim güncelleştirmesi bulmak üzere HP web sitesinden sürücü güncellemelerini bulun bölümündeki talimatları izleyin. Yazılım ve Sürücü İndirmeleri sayfasında Bellenim bölümünü genişletin.
USB 1/1.1'den 2'ye, 1'den 3'e veya 2'den 3'e gibi USB standardını yükseltecek bir sürücüyü nasıl bulacağınızı öğrenin.
Bir USB bağlantı noktasını bir sürücü yükseltmesi kullanarak yükseltemezsiniz. 2.0 veya 3.0 hızlarına ulaşmak için bağlantı noktası donanımının 2.0 veya 3.0 standardını destekleyebilmesi gerekir. Ancak bilgisayar bir USB 2.0 veya 3.0 cihazını daha yüksek hızlı bir USB bağlantı noktasına bağlamak ile ilgili mesajlar gösteriyorsa ve bilgisayarda USB 2.0 veya 3.0 bağlantı noktasının olduğunu biliyorsanız USB denetleyici sürücülerinin yükseltilmesi gerekiyor olabilir. Mevcut güncelleştirmeleri almak için Cihaz Yöneticisi'ni kullanın.
Bilgisayar henüz bağlı değilse internete bağlayın.
Windows'da Cihaz Yöneticisi öğesini arayın ve açın. Diğer cihazlar listelenmemişse Windows, bilgisayardaki bütün tak ve kullan donanımını belirleyip kurabilirdi.
Cihaz Yöneticisi'nde, Diğer cihazlar satırını genişletin. Diğer cihazlar listelenmemişse Windows, bilgisayardaki bütün tak ve kullan donanımını belirleyip kurabilirdi.
USB Ana Bilgisayar Denetleyicisi gibi içinde USB geçen bir referans varsa sağ tıklayın, Sürücüyü güncelleştir seçeneğini işaretleyin ve ardından mevcut güncelleştirmeleri indirmek ve yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
Diğer cihazlar altındaki adı kaldırın ve uygun bir kategoriye ekleyin (Evrensel Seri VERİ YOLU Denetleyicileri).
USB cihazını yeniden test edin.
Mesaj artık görüntülenmiyorsa orada durun.
Mesaj görünmeye devam ediyorsa bu adımları uygulamaya devam edin.
Diğer cihazlar kategorisinde USB ile ilgili başka referans yoksa Evrensel Seri Veri Yolu Denetleyicileri satırını genişletin.
Evrensel Ana Bilgisayar Denetleyicilerinden birinin adına sağ tıklayın ve Sürücüyü güncelleştir öğesini seçin.
Tüm indirilenler yüklendiyse mesajın görünmeye devam edip etmediğini görmek için USB cihazını test edin.
Windows'unuzun 32 bit mi yoksa 64 bit mi olduğunu tespit etmeyi öğrenin.
Windows'un 32 bit sürümüne mi yoksa 64 bit sürümüne mi sahip olduğunuzu belirlemek için HP Bilgisayarlar - Bilgisayarımdaki Windows Sürümü 32 bit mi, yoksa 64 bit mi? bölümüne bakın.
Windows'un 32 bit sürümünden 64 bit sürümüne yükseltme yapamazsınız. Aynı şekilde, Windows'un 64 bit sürümünü yine sadece bir 64 bit sürümüne yükseltebilirsiniz. Windows'un 32 bit sürümü olan bir bilgisayara 64 bit sürümünü yüklemek için Windows'u yeniden yüklemeniz gerekir. Bu sabit sürücüdeki tüm bilgileri siler.
İşletim sisteminizin neden yazılım ve sürücü indirme sayfasında yer almadığını öğrenin.
Duruma bağlı olarak HP, halihazırda kullanılabilir yazılım indirmelerine sahip olmayabilir:
İşletim sisteminiz listede yer almıyorsa HP, halihazırda söz konusu işletim sistemi için ürününüz ile kullanılabilir yazılım ya da sürücü indirmelerine sahip değildir veya bu indirme dosyaları, seçtiğiniz dilde mevcut değildir.
Windows dışında bir işletim sistemi yüklediyseniz HP, işletim sisteminiz için yazılım veya sürücü indirme dosyalarını sağlamıyor olabilir.
Windows'u yükselttiyseniz indirme dosyaları henüz HP'de bulunmuyor olabilir.
İşletim sisteminiz için listede hiçbir indirme yoksa aşağıdaki seçenekleri gözden geçirin:
Yeni bir cihaz kuruyorsanız "Yeni Donanım Ekleme" sihirbazını kullanın. Bazı çevre birimi ürünlerine (kamera, yazıcı, tarayıcı vs.) yönelik sürücüler işletim sistemine önceden yüklenmiştir ve yeni bir sürücünün indirilmesi gerekmez.
Yüklemeye çalıştığınız ürünler HP tarafından üretilmemişse sürücü ve yazılım indirmelerini orijinal üreticisinin web sitesinden bulabilirsiniz.
Yeni indirmelerin olup olmadığını görmek için HP Müşteri Desteği web sitesini daha sonra yeniden ziyaret edin.
Linux sürücüleri için hplip.sourceforge.net/supported_devices/index.html (İngilizce) adresine gidin.
FreeDOS için www.freedos.org (İngilizce) adresine gidin.
HP sadece HP markalı, garanti kapsamında değiştirilmiş ya da fabrikada yüklenmiş olan ve ürünle birlikte gelen ya da ürün tarafından desteklenen donanımların işletim sistemlerini destekler ve bu işletim sistemleri için sürücü sağlar.
Linux ve FreeDOS'u açık kaynak topluluğu geliştirmektedir. Topluluk sitelerinde yayınlanan sürücüleri bulun.
FreeDOS ve Linux ve bu işletim sistemlerinin HP ve Compaq bilgisayarlara nasıl uygulandığı hakkında daha fazla bilgi için HP Bilgisayarlar - Linux Hakkında Sık Sorulan Sorular (SSS) bölümüne bakın.
Ağ, video, veri yolu denetleyicisi, bir .dll dosyası, USB veya başka bir bilgisayar bileşeni gibi bazı sürücüler Cihaz Yöneticisi kullanılarak güncelleştirilmelidir.
Bir hata mesajı görüntülendiği için mi bir sürücü arıyorsunuz?
Tam hata mesajını kullanarak HP veya internette arama yapın. HP ve iş ortakları, hata mesajları ile ilgili bilinen çözümler sağlayan birçok destek belgesi sunar.
Windows'u güncelleştirdiğiniz için mi bir cihaz sürücüsü arıyorsunuz?
Bir sürücüye ihtiyacınız olmayabilir. Windows, sürücüleri tak ve kullan işlemiyle ya da Windows Update yoluyla bulup yükleyebilir. Windows, cihaz adını tam olarak tanıyamazsa cihazı Aygıt Yöneticisi'nde Diğer cihaz şeklinde gösterir. Bu durum söz konusuysa aşağıdaki adımları uygulayın.
Tak ve kullan özelliğiyle tasarlanmamış donanım cihazları (video, ses, ağ kartları vb.), Windows'un daha sonraki bir sürümüne yükseltilen bir bilgisayarda çalışmayabilir. Bu durumda, donanım cihazını yükseltilmiş işletim sisteminizle uyumlu bir cihazla değiştirin.
Bilgisayar henüz bağlı değilse internete bağlanın.
Windows'da Cihaz Yöneticisi öğesini arayın ve açın.
Diğer cihaz satırını genişletin. Diğer cihaz listelenmemişse bu durum Windows'un bilgisayardaki bütün tak ve kullan donanımını tanıdığı ve kurduğu anlamına gelir.
Bilinmeyen cihazlardan birinin adına sağ tıklayın ve Sürücüyü güncelleştir öğesini seçin.
Windows ile mevcut tüm sürücü güncelleştirmelerini yüklemek için açılan sayfalarda yer alan yönergeleri izleyin.
Ad, Diğer cihazlar listesinden kaldırılıp ilgili kategoriye eklenmelidir. Örneğin, önceden bilinmeyen bir ağ kartı, ağ bağdaştırıcıları kategorisinde listelenir.
Tüm indirilenler yüklenmiş ise cihazın şu anda doğru bir şekilde çalışıp çalışmadığını görmek için cihazı test edin.
Yazılım, sürücüler ve ürün yazılımı arasındaki farklar ile ilgili olarak aşağıdaki açıklamaları okuyun:
Yazılım: Bilgisayarınızda oyun veya film oynatmak, sözcük işleme ve ev muhasebesi gibi işlemlerin nasıl yapılacağını yönetir.
Sürücü: İşletim sistemi (Windows) tarafından kullanılan ve yazıcı, ses kartı veya klavye gibi bir donanım aygıtının çalışmasını sağlayan özel bir yazılım türüdür.
Ürün Yazılımı: Donanım aygıtlarına takılı yongalarda saklanan komutlardır. Ürün yazılımı kullanan aygıtlara örnek olarak CD/DVD ve sabit diskler gösterilebilir.
Yazılım güncelleştirme ile yazılım yükseltme işlemi arasındaki farkı bilmek önemlidir:
Yazılım güncellemesi: Bilgisayarınızdaki yazılımın sürümünü değiştirir, genellikle hataları düzeltir veya küçük geliştirmeler veya özellikler ekler. Örnek olarak, mevcut sürümü 3.1.1 olan yazılım, 3.1.2 sürümüne yükseltilir. Güncellemeler genellikle ücretsiz olarak sunulur. HP yazılım ve sürücü indirme sayfaları yükseltme değil sadece güncelleştirme sağlar.
Yazılım yükseltmesi: Aynı yazılımın daha yeni bir tam sürümünü sunar. Örnek olarak, mevcut sürümü 3.0 olan yazılım, 4.0 sürümüne yükseltilir. Yükseltmeler genellikle yazılım sağlayıcısından satın alınır.