solution Contentsolution Content

HP Bilgisayarlar ve Monitörler - Hasarlı Ekran, LCD veya monitör

Bir ekran bozulduğunda veya hasar gördüğünde, ekranda boyutu zamanla büyüyen çizgiler, desenler veya siyah lekeler görebilirsiniz. Hasar ciddiyse ekran tamamen siyah olabilir. Ekran çatlak değilse veya gözle görülür şekilde hasar görmemişse en grafik sürücüsüne sahip olduğunuzdan emin olun.

DİKKAT:

HP, ekranı kendi kendinize onarmanızı veya değiştirmenizi önermez. Bu durum garanti seçeneklerini geçersiz kılar ve bilgisayara daha fazla zarar gelmesine neden olabilir.

Dikey çizgi örneği

Siyah dikey çizgiye sahip bir LCD ekran örneği

Siyah leke örneği

Grafik sürücüsünü nasıl güncelleştirebilirim?

Güncel olmayan grafik sürücüsü, görünür çizgiler gibi ekran sorunlarına yol açabilir. Sürücünün güncel olduğundan emin olun.

Daha fazla bilgi için bkz. HP Bilgisayarlar - Windows Update ile Sürücüleri ve Yazılımları Güncelleştirme (Windows 10).

Sorun devam ederse bu belgenin diğer bölümlerini gözden geçirin.

Ekranım bozulursa ne yapmalıyım?

Grafik kartı sürücünüzü güncellemenize rağmen ekranınız hâlâ hasarlı görünüyorsa HP ile iletişime geçin.

HP İle İletişime Geçin.

Daha fazla bilgi ve seçenek için bu belgenin diğer bölümlerini gözden geçirin.

Bilgisayarıma yanlışlıkla zarar verdim. Bu durum HP garantisi kapsamında mı?

Bilgisayarınıza sıvı dökülmesi veya düşürülmesi gibi kazara meydana gelen hasarlara Müşteriden Kaynaklı Hasar (CID) adı verilir ve standart garanti kapsamında değildir. Çoğu hasarlı veya kırık LCD'ler, CID olarak değerlendirilmektedir.

Bazen, örneğin, ürünün bir HP servis merkezinden hasarlı olarak geri gelmesi gibi, istisnalar da mevcuttur. Ek bilgi için bir servis temsilcisiyle görüşün.

Bir Kaza Koruması (ADP) planı satın alabilir miyim?

HP, müşterilerine bir ADP planı satın alma seçeneği sunar. Bu plan, herhangi bir hasar oluşmadan önce satın alınmalıdır. Müşteriler, bilgisayarlarını satın aldıkları perakendeci üzerinden ADP planını satın alabilirler.

LCD ekranımdaki hasar standart garanti kapsamında değil. Şimdi ne yapmalıyım?

Birçok durumda bu hasar müşteri kaynaklı olarak kabul edilir ve standart garanti kapsamında değildir. Dolayısıyla, daha önceden Beklenmeyen Hasar Koruması (ADP) satın almamışsa onarım masrafları bilgisayar sahibine ait olacaktır. Bilgisayar garanti kapsamında değilse HP ile iletişim kurarak ücretli bir hizmet sağlanır.

Sadece Dizüstü Bilgisayarlar:

ADP poliçesine sahip değilseniz ve hasarlı LCD'nin onarımı için para ödemek istemiyorsanız harici bir monitör kullanabilirsiniz. Dilerseniz bir klavye, fare ve monitör satın alarak dizüstü bilgisayarı bir masaüstü bilgisayar gibi kullanabilirsiniz. LCD ekran hasarı genellikle dizüstü bilgisayarın çalışmasını etkilemez. Ayrıca sabit sürücüyü çıkarabilir ve başka bir bilgisayarda harici bir kasa içinde kullanabilirsiniz.

Müşteri Kaynaklı Hasar (CID) neye benzer?

CID, genellikle keskin nesne çarpması, sıvı dökülmesi veya damlaması gibi kazaların neden olduğu hasarlar olarak tanımlanmaktadır.

CID'ye sahip paneller standart garanti kapsamında değildir.

Çapraz veya kırık çizgiler ve/veya hem yatay hem de dikey çizgilerin varlığı

Hem yatay hem de dikey yönde çapraz veya kırık çizgiler, panelin zarar gördüğünü gösterir. Dikey veya yatay çizgilerden oluşan bir grup, panelin hasarlı olduğunu gösterebileceği gibi, grafik sistemi arızasından ya da dahili video kablosunun gevşemesinden de kaynaklanıyor olabilir.

Resim	Açıklama
1	Kırık çizgiler
2	Yatay çizgiler

Ekranda soluk renkli, rengi açılmış veya koyulaşmış alanlar

Ekrandaki rengi bozuk, açık veya koyu bir alan, ekran paneline sıvı girdiğini gösterebilir.

Ekrandaki solgun, açık ve koyu renkli alanlar

Beyaz noktalar veya rengi yer açılmış alanlar

Ekranda görünen rengi açılmış alanlar veya beyaz lekeler genellikle keskin bir cisim veya köşenin ekrana sert bir şekilde temas etmesinden kaynaklanır.

Lokal bölgelerde koyu lekeler

Bu geniş alanlı koyu lekeli piksel bozulmaları genellikle ekrana sert bir nesnenin çarpmasıyla oluşur.

Parlak beyaz alanları açığa çıkaran siyah "benekler" veya "lekeler"

İç cam kırıldığında, sıvı kristalin aralara toplanmasına yol açar (Siyah lekelere neden olur), sıvı kristalin boşaldığı alanlar parlak beyazdır.

Ekran boyunca siyah lekeler

Dahili camın çatlamasına bağlı olarak sıvı kristal, çatlak boyunca ekran panelinin içine sızmaya başlamıştır (Bu durum bazen dağılma olarak da adlandırılır).

Kırık cam

Bazı ekstrem durumlarda kırık cam ile siyah ve beyaz lekeler görülebilir.

Bilgisayarı kendim onarabilir miyim?

Bilgisayarlarda kullanıcı tarafından onarım yapma girişimi çoğu kullanıcı için önerilmez. Uygun olmayan bir işlem bilgisayarda onarılamaz hasarlara yol açabilir. Tüm onarım işlemlerinin deneyimli ve yetkili bir hizmet sağlayıcısı tarafından yapılması önerilir. Onarımı kendiniz yapmayı tercih ederseniz doğru yedek parçaları belirlemek ve sipariş etmek için aşağıdakileri adımları izleyin.

HP Müşteri Desteği sitesine gidin ve ardından ürün bilgilerinizi girin.
Modelinize ait ürün sayfasında Kılavuzlar öğesine ve ardından Bakım ve Servis Kılavuzu seçeneğine tıklayın.
Parça numarasının yanı sıra çıkarma ve değiştirme talimatlarını bulun.
Doğru parça numarasını bulduğunuzda, HP Tüketici Dizüstü Bilgisayarları - HP sertifikalı yedek parça sipariş etme başlıklı bölüme bakın. Yedek parça sipariş etmek için bu belgedeki yönergeleri kullanın.

Sayfanın üst kısmındaki Destek Başvurusu bağlantısına tıklayarak bir temsilciyle görüşebilirsiniz ya da yetkili bir onarım kuruluşu bulabilirsiniz.

DİKKAT:
HP olarak, yalnızca yetkili HP yedek parça bayilerinden parça sipariş etmenizi öneririz. Üçüncü taraf şirketlerden sipariş edilen parçalar beklenen şekilde çalışmayabilir ve başka çalışma sorunlarına yol açabilir.

Ek destek seçenekleri

Destek aracılarımızdan biriyle iletişime geçin

Bilgi kitaplığında arama yapmak için bir konu girin

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Yardıma mı İhtiyacınız Var?