HP Bilgisayarlar - Bilgisayar kilitleniyor veya donuyor (Windows 11, 10)

Görev Yöneticisi'ni açın ve ardından bilgisayarın kilitlenmesine veya donmasına neden olabilecek tüm uygulamaları kapatın.

1. Klavye, fare ve monitör dışında bilgisayara bağlı olan tüm cihazları çıkarın.

2. Görev Yöneticisi'ni açmak için ctrl + shift + esc tuşlarına basın.

3. Gerekirse Görev Yöneticisi'ni genişletmek için Daha fazla ayrıntı'ya tıklayın.

4. İşlemler öğesinin altında yanıt vermeyi bırakan uygulamaları bulun. Bazı uygulamaların veya işlemlerin Durum sütununda bir Yeşil Yaprak simgesi görüntülenebilir. Bu uygulamalar veya işlemler, bilgisayar performansını artırmak için o anda sistem tarafından askıya alınmıştır. Bunların kapatılmasına gerek yoktur.

5. Yanıt vermeyen bir uygulama seçin ve ardından Görevi Sonlandır seçeneğine tıklayın.

   Not:

   Kaydedilmemiş çalışmaları kaybedebilirsiniz. Otomatik kaydetme özelliğine sahip uygulamalardan dosyaların otomatik olarak kaydedilmiş sürümlerini kurtarabilirsiniz.

6. Yanıt vermeyen tüm uygulamalar listeden kaldırılana dek uygulamaları sonlandırmaya devam edin.

7. Görev Yöneticisi'ni kapatın.

   Not:

   Windows normal şekilde çalışırsa sorun bir uygulamayla ilişkilidir.

8. Bir uygulamayla ilgili sorunları çözme konusunda yardım için uygulamanın desteğiyle iletişime geçin.

9. Bilgisayarınız kilitli kalıyorsa bir sonraki çözümü deneyin.

Yanıt vermeyen uygulamalar kapatıldıktan sonra bilgisayar kilitleniyorsa bilgisayarı yeniden başlatın.

1. Kilitlenmiş bir bilgisayarı yeniden başlatmak için bilgisayar kapanana dek Güç düğmesini basılı tutun.

2. Birkaç saniye bekleyin ve ardından bilgisayarı yeniden açmak için güç düğmesine basın.

Windows Update'i kullanarak Windows 11 veya Windows 10 bilgisayarınızı güncelleştirin.

How To Update Windows 10

Learn how to update Windows 10.

1. Windows'da, Güncelleştirmeleri denetle öğesini aratıp açın.

   Güncelleştirmeler varsa bunlar otomatik olarak yüklenmeye başlar.

   Not:

   İsteğe bağlı güncelleştirmeleri indirmek ve yüklemek üzere işletim sisteminiz için aşağıdaki talimatları kullanın:

   • Windows 11'de Gelişmiş seçenekler, İsteğe bağlı güncelleştirmeler öğesini seçin, yüklemek istediğiniz güncelleştirmeleri seçin ve ardından İndir ve yükle öğesine tıklayın.

   • Windows 10'da, Tüm isteğe bağlı güncelleştirmeleri görüntüle öğesini seçin, yüklemek istediğiniz güncelleştirmeleri seçin ve ardından İndir ve yükle öğesine tıklayın.

2. Güncelleştirmeler yüklendikten sonra istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Windows yüklü bilgisayarınızda BIOS güncelleştirmeleri dahil güncelleştirmeleri bulmak ve yüklemek için HP Support Assistant'ı kullanın.

1. Windows'da, HP Support Assistant'ı aratıp açın veya görev çubuğundaki uygulama simgesine tıklayın.

   Not:

   HP Support Assistant 8 veya üzeri bir sürüm kullandığınızdan emin olun. Uygulamanın bu sürümü bilgisayarınıza yüklü değilse HP Support Assistant web sitesinden en son sürümünü indirin.

2. Kontrol Panelim sekmesinde bilgisayarınızı bulun ve ardından Güncelleştirmeler seçeneğine tıklayın.

3. HP Support Assistant sistemi analiz ederken bekleyin.

4. Analiz tamamlandıktan sonra listedeki güncelleştirmeleri seçin, güncelleştirmeleri indirip yükleyin ve ekranda gördüğünüz tüm talimatları izleyin.

5. İstenirse bilgisayarı yeniden başlatın ve ardından aracı kapatın.

Hızlı Test sırasında hiçbir sistem bileşeni başarısız olmazsa Kapsamlı Testi çalıştırın. Bu testin tamamlanması 2 saat veya daha fazla sürebilir.

1. Windows'da HP PC Hardware Diagnostics Windows uygulamasını arayın. Uygulamayı açmak için HP PC Hardware Diagnostics Windows öğesine sağ tıklayın ve ardından Yönetici Olarak Çalıştır öğesini seçin.

   Bu uygulama bilgisayarınıza yüklü değilse HP Hardware Diagnostics web sitesinden en son sürümünü indirin. Uygulamayı Microsoft Mağazası'ndan da indirebilirsiniz.

2. Ana menüde Bilgisayar Testleri seçeneğine tıklayın.

3. Ekranın sağ tarafında Kapsamlı Testlere Geç seçeneğine tıklayın.

4. Kapsamlı Testi Başlat seçeneğine tıklayın.

   Test çalışırken ekranda testin bitmesi için kalan süre ve her bileşen için elde edilen sonuçlar görüntülenir.

5. Bir bileşen testi başarısız olursa Sorun Giderme seçeneğine tıklayın.

6. Sorunu çözmeye çalışmak için ekrandaki yönergeleri izleyin ve ardından Evet seçeneğine tıklayın.

7. Sorun çözülmezse HP Müşteri Desteği ile iletişime geçmek için Evet seçeneğine tıklayın.

8. HP Müşteri Desteği ile iletişim kurmadan önce sunulan QR Kodunu okutun ya da arıza tanılama bilgisini (24 basamaklı kod) ve ürün kodunu bir kenara not edin veya fotokopisini çekin. Bu bilgiye ana menüdeki Test Günlükleri bölümünden de ulaşabilirsiniz.

9. Bilgisayarınız çevrimiçiyse HP Müşteri Desteği web sitesine gitmek için İLERİ seçeneğine tıklayın.

Windows normal bir şekilde başlatılamadığında Windows yükleniyor ekranından Microsoft Sistem Geri Yükleme özelliğini kullanın.

1. Bilgisayarı kapatıp en az 5 saniye bekleyin.

2. Bilgisayarı açın ve Windows yükleniyor ekranını görünceye kadar saniyede yaklaşık bir kez olmak üzere arka arkaya F11 tuşuna basın.

3. Dil seçimi ekranı açılırsa devam etmek için kullanmak istediğiniz dili seçin.

4. Klavye düzeninizi seçin ekranında, klavye türünüzle eşleşen klavye düzenini seçin.

5. Bir seçenek belirleyin ekranında Sorun giderme seçeneğine tıklayın.

6. Gelişmiş Seçenekler öğesine ve ardından Sistem Geri Yükleme öğesine tıklayın.

   Not:

   Ayarlarınıza bağlı olarak bir hesap seçmeniz ve oturum açma bilgilerinizi girmeniz gerekebilir.

7. İleri seçeneğine tıklayın.

   

8. Bir Geri Yükleme Noktası seçin ve ardından İleri seçeneğine tıklayın.

9. Bilgisayarınızı önceki bir noktaya geri yüklemek için Bitir seçeneğine tıklayın.

   

10. Görüntülenen uyarıda Evet seçeneğine tıklayın.

    DİKKAT:

    Sistem Geri Yükleme başladığında işlemi bölmeyin.

    

11. Sistem Geri Yükleme tamamlandıktan sonra bilgisayar yeniden başlatılır.