Принтери HP – відображення помилки “Використання картриджів із міткою SETUP”

Принтери HP постачаються з чорнильними картриджами SETUP, необхідними для ініціалізації та калібрування нового принтера. Якщо під час першого налаштування принтера використовуються звичайні картриджі або картриджі не від HP, відображається ця помилка.

Визначте тип картриджа, щоб виконати кроки з усунення помилки.

Тип 1: чорнильні картриджі HP 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935 – помилка “Використання картриджів із міткою SETUP”

Усунення помилок “Використання картриджів із міткою SETUP” для принтерів, які використовують картриджі HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 та 935.

Виконайте перелічені далі завдання в наведеному порядку. Використовуйте принтер після кожного завдання, щоб дізнатися, чи усунуто проблему.

Перевірка чорнильних картриджів

Перевірте етикетки картриджа та переконайтеся, що картриджі правильно розташовано в каретці.

Увімкніть принтер, а потім відкрийте дверцята або кришку в область доступу до картриджа.
Перш ніж продовжити, дочекайтеся повної зупинки каретки.
Перевірте, чи є на етикетках картриджів мітка “SETUP”.
- Якщо новий принтер постачався не з картриджами Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів HP SETUP . Картриджі SETUP не можна придбати в роздрібних продавців, вони доступні лише з новим принтером або з деякими запасними комплектами друкувальних головок.
- Якщо картриджі з міткою “SETUP” встановлені або при установці нових картриджів сталася помилка, пропустіть цей крок.
Натисніть на вкладку картриджа, а потім вийміть його з гнізда.
Знову вставте картридж у гніздо, позначене кольором, а потім натисніть на нього, доки він не стане на місце.
Повторіть ці дії, щоб вийняти та вставити інші картриджі.
Закрийте дверцята або кришку в області доступу до картриджа.

Зверніться до служби підтримки HP, щоб виправити помилку “Установіть картриджі з міткою SETUP”

Зверніться до служби підтримки HP або спільноти підтримки HP, щоб отримати доступні параметри, щоб завершити налаштування принтера.

Перейдіть до Служба підтримки клієнтів HP.
Введіть серійний номер продукту, щоб переглянути стан гарантії та, за необхідності, змінити своє місцезнаходження.
Виберіть варіант підтримки.
- Запитайте спільноту. Щоб отримати допомогу з усуненням помилки, опублікуйте повідомлення з назвою та номером моделі й повідомленням про помилку.
- Зверніться до агента HP. Якщо ви в Азійсько-Тихоокеанському регіоні, вас буде переспрямовано в місцевий сервісний центр вашого району.

Тип 2 - чорнильні картриджі HP 932, 933, 936-938, 950-959, 962-969 - помилка "Використовувати картриджі SETUP"

Усуньте повідомлення "Використовувати картриджі SETUP" для принтерів, які використовують картриджі 932, 933, 936, 937, 938, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 і 969.

Перевірка чорнильних картриджів

Перевірте етикетки картриджа та переконайтеся, що картриджі правильно розташовано в каретці.

Увімкніть принтер, а потім відкрийте дверцята або кришку в область доступу до картриджа.
Перш ніж продовжити, дочекайтеся повної зупинки каретки.
Перевірте, чи є на етикетках картриджів мітка “SETUP”. Якщо встановлені картриджі НЕ є картриджами SETUP:
- Новий принтер: Перевірте коробку принтера на наявність білої коробки з картриджами SETUP. Картриджі SETUP не можна придбати в роздрібних продавців, і вони доступні лише в комплекті з новим принтером або деякими запасними комплектами друкувальних головок. Якщо ви знайшли картриджі SETUP, встановіть їх. Якщо ви не можете їх знайти, Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів HP.
- Змінна друкуюча голівка: Якщо ви замінюєте друкувальну головку на принтері, який уже налаштовано, установіть картриджі SETUP, які постачаються разом із запасною друкувальною головкою.
- Якщо інстальовано картриджі SETUP або ви інсталювали картриджі SETUP і з'явилося повідомлення про помилку, перейдіть до наступного кроку.
Натисніть на картридж із чорнилом, щоб його витягти, а потім встановіть його в гніздо, натискаючи, доки не почуєте звук клацання.
Повторіть ці дії, щоб вийняти та вставити інші картриджі.
Закрийте дверцята або кришку в області доступу до картриджа.

Зверніться до служби підтримки HP, щоб виправити помилку “Установіть картриджі з міткою SETUP”

Перейдіть до Служба підтримки клієнтів HP.
Введіть серійний номер продукту, щоб переглянути стан гарантії та, за необхідності, змінити своє місцезнаходження.
Виберіть варіант підтримки.
- Запитайте спільноту. Щоб отримати допомогу з усуненням помилки, опублікуйте повідомлення з назвою та номером моделі й повідомленням про помилку.
- Зверніться до агента HP. Якщо ви в Азійсько-Тихоокеанському регіоні, вас буде переспрямовано в місцевий сервісний центр вашого району.

Тип 3 - чорнильні картриджі HP 63-65, 67, 123, 302-305, 651-653, 664, 667, 680, 682, 803-805 - помилка "Використовувати картриджі SETUP"

Усуньте повідомлення "Використовувати картриджі SETUP" для принтерів, які використовують картриджі 63, 64, 65, 67, 123, 302, 303, 304, 305, 651, 652, 653, 664, 667, 680, 682, 803, 804 та 805.

Перевірте картриджі з чорнилом та ініціалізуйте принтер

Перевірте, чи принтер настроєно з правильними картриджами, а потім ініціалізуйте принтер з одним картриджем.

Під час першого налаштування принтера для його ініціалізації слід установити нові картриджі з мітками SETUP або Instant Ink Ready.

Увімкніть принтер, а потім відкрийте дверцята або кришку в область доступу до картриджа.
Перевірте, чи надруковано на етикетках картриджів мітку SETUP або Instant Ink Ready.
- Якщо картриджі з міткою “SETUP” або “Instant Ink Ready” не встановлено, установіть для них прапорець принтера. Якщо вони доступні та не використовувалися, інсталюйте їх для ініціалізації принтера.
- Якщо картриджі SETUP або Instant Ink Ready не постачаються разом із принтером, Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів HP. Картриджі з міткою “SETUP” можна придбати в магазинах роздрібної торгівлі; вони поставляються тільки в комплекті з новим принтером або з деякими комплектами змінних друкуючих головок.
- Якщо помилка відображається з установленими картриджами з міткою “SETUP” або “Instant Ink Ready”, або ви встановили нові картриджі й отримали помилку, перейдіть на наступного кроку.
Вийміть обидва картриджі.
- Каретки з фіксаторами для картриджів: Відкрийте фіксатор, а потім витягніть картридж вгору та вийміть з гнізда.
- Каретки без фіксаторів для картриджів: Обережно натисніть на картридж, щоб вивільнити його, а потім витягніть із гнізда.
Вставте картридж (чорний).
Закрийте дверцята або кришку картриджа.
- Якщо з’явиться повідомлення про режим одного картриджа, підтвердьте його, щоб ініціалізувати принтер. На сторінці вирівнювання друкується сторінка, яка підтверджує, що проблему усунуто. Установіть інший картридж, щоб продовжити друк.
- Якщо помилка все одно відображається, перейдіть на наступного кроку.
Зніміть чорний картридж, вставте триколірний картридж, а потім закрийте кришку доступу або дверцята картриджа.
- Якщо з’явиться повідомлення про режим одного картриджа, підтвердьте його, щоб ініціалізувати принтер. На сторінці вирівнювання друкується сторінка, яка підтверджує, що проблему усунуто. Установіть інший картридж, щоб продовжити друк.
- Якщо помилка все одно відображається, перейдіть на наступного кроку.
Перейдіть на Служба підтримки клієнтів HP, а потім виберіть варіант підтримки.
- Запитайте спільноту. Щоб отримати допомогу з усуненням помилки, опублікуйте повідомлення з назвою та номером моделі й повідомленням про помилку.
- Зверніться до агента HP. Якщо ви перебуваєте в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, вас направлять до місцевого сервісного центру у вашому регіоні.

Додаткові варіанти підтримки

Введіть тему для пошуку в нашій бібліотеці знань

Чим ми можемо вам допомогти?

Потрібна допомога?