solution Contentsolution Content

Принтер HP не вмикається

Принтер не вмикається та не реагує, якщо ви натискаєте кнопку живлення або перемикача. Усі індикатори вимкнено, а звуку або руху принтера немає.

Визначте джерело живлення принтера та перегляньте один із наведених нижче розділів, який відповідає йому.

Принтер із внутрішнім блоком живлення
Принтер із зовнішнім джерелом живлення
Принтер із живленням від батареї

Внутрішнє джерело живлення

Якщо принтер використовує внутрішнє джерело живлення, переконайтеся, що модуль живлення, шнур живлення та розетка працюють належним чином.

Виконайте перелічені далі завдання в наведеному порядку. Використовуйте принтер після кожного завдання, щоб дізнатися, чи усунуто проблему.

Перезапуск живлення принтера

Від’єднайте принтер і знову підключіть його, щоб скинути модуль живлення.

Від’єднайте шнур живлення від принтера.
Від’єднайте мережний шнур від розетки, мережного фільтра або запобіжник від перепадів напруги.
Після від’єднання принтера принаймні на 60 секунд знову підключіть шнур живлення до принтера.
Підключіть мережний шнур безпосередньо до розетки.
Залежно від моделі принтера, для запуску циклу вимикання/вимикання виконайте відповідні кроки:
- Принтери з кнопкою Живлення: Натисніть і відпустіть кнопку Живлення. Не тримайте кнопку натиснутою.
  
  Примітка:
  Якщо натиснути й утримувати кнопку Живлення занадто довго, принтер може ввімкнутися та вимкнутися без перезавантаження. У такому разі натисніть і швидко відпустіть кнопку живлення ще раз.
- Принтери з перемикачем Живлення: Натисніть перемикач Живлення в положення “Вимк.”, а потім переведіть його в положення “Увімк.”.
Якщо принтер не вмикається, зачекайте 10 секунд, а потім натисніть кнопку Живлення або знову скиньте перемикач Живлення.

Перевірка джерела живлення за допомогою іншого шнура живлення

Визначте, чи правильно працює джерело живлення. Якщо у вас є інший шнур живлення, підключіть його до принтера та робочої розетки.

Від’єднайте мережний шнур від розетки, мережного фільтра або запобіжник від перепадів напруги.
Підключіть принтер до іншої робочої розетки.
Увімкніть принтер.
- Якщо принтер увімкнеться, можна припинити виправлення неполадок.
- Якщо принтер не вмикається, виконайте наведені нижче дії.
Знайдіть шнур живлення з тими самими роз’ємами, що й шнур живлення принтера, а потім підключіть шнур до принтера та до розетки.
Увімкніть принтер.
- Якщо принтер увімкнеться, можна припинити виправлення неполадок. Якщо ви хочете замовити сумісний шнур живлення для заміни, перейдіть на HP Parts Store (англійською мовою).
- Якщо принтер не вмикається, замініть модуль живлення. Перейдіть на HP Parts Store (англійською мовою), щоб придбати модуль, а потім дотримуйтесь інструкцій, які йдуть із частинами, щоб установити або підключити його.

Обслуговування принтера

Якщо проблема не зникне після виконання всіх попередніх кроків, віддайте на обслуговування або замініть свій продукт HP.

Перейдіть до Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів HP, щоб запланувати ремонт або заміну продукту. Якщо ви знаходитесь в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, вас буде спрямовано до місцевого сервісного центру у вашому районі.

Щоб підтвердити гарантійний статус, перейдіть до Перевірка гарантії на виріб HP. За ремонт продуктів, на які не розповсюджується гарантія, може стягуватися плата.

Зовнішнє джерело живлення

Якщо принтер використовує зовнішнє джерело живлення, переконайтеся, що розетка, шнур живлення та модуль живлення працюють належним чином.

Перевірка сумісності зовнішнього модуля живлення

Переконайтеся, що зовнішній модуль живлення сумісний із принтером.

Знайдіть специфікації на зовнішньому модулі живлення.
Переконайтеся, що характеристики напруги та струму, надруковані на модулі живлення, відповідають напрузі й характеристикам струму на принтері.

Технічні характеристики на модулі живлення й технічні характеристики принтера

Якщо модуль живлення несумісний, придбайте модуль заміни, який працює з принтером. Перейдіть на HP Parts Store, щоб дізнатися про інші варіанти.

Перезапуск живлення принтера

Від’єднайте принтер і знову підключіть його, щоб скинути модуль живлення.

Від’єднайте шнур живлення від принтера.
Від’єднайте мережний шнур від розетки, мережного фільтра або запобіжник від перепадів напруги.
Після від’єднання принтера принаймні на 60 секунд знову підключіть шнур живлення до принтера.
Підключіть мережний шнур безпосередньо до розетки.
Залежно від моделі принтера, для запуску циклу вимикання/вимикання виконайте відповідні кроки:
- Принтери з кнопкою Живлення: Натисніть і відпустіть кнопку Живлення. Не тримайте кнопку натиснутою.
  
  Примітка:
  Якщо натиснути й утримувати кнопку Живлення занадто довго, принтер може ввімкнутися та вимкнутися без перезавантаження. У такому разі натисніть і швидко відпустіть кнопку живлення ще раз.
- Принтери з перемикачем Живлення: Натисніть перемикач Живлення в положення “Вимк.”, а потім переведіть його в положення “Увімк.”.
Якщо принтер не вмикається, зачекайте 10 секунд, а потім натисніть кнопку Живлення або знову скиньте перемикач Живлення.

Перевірка джерела живлення за допомогою іншого шнура живлення

Визначте, чи правильно працюють джерело живлення та шнур живлення. Якщо у вас є інший шнур живлення, підключіть його до принтера та робочої розетки.

Від’єднайте мережний шнур від розетки, мережного фільтра або запобіжник від перепадів напруги.
Підключіть принтер до іншої робочої розетки.

Примітка:
Компанія HP рекомендує підключити принтер безпосередньо до розетки.
Увімкніть принтер.
- Якщо принтер увімкнеться, можна припинити виправлення неполадок.
- Якщо принтер не вмикається, виконайте наведені нижче дії.
Більшість зовнішніх модулів живлення мають світлодіод, який указує на те, що він отримує живлення. Переконайтеся, що індикатор увімкнено.
- Якщо індикатор увімкнено, виконайте обслуговування принтера або замініть його.
- Якщо індикатор не ввімкнено, виконайте такі дії.
Знайдіть шнур живлення з тими самими роз’ємами та характеристиками модуля живлення, що й шнур живлення принтера, а потім підключіть шнур до принтера та до розетки.
Увімкніть принтер.
- Якщо принтер увімкнеться, можна припинити виправлення неполадок. Якщо ви хочете замовити сумісний шнур живлення для заміни, перейдіть на HP Parts Store (англійською мовою).
- Якщо принтер не вмикається, замініть модуль живлення. Перейдіть на HP Parts Store (англійською мовою), щоб дізнатися про інші варіанти.

Обслуговування принтера

Мобільний принтер із батареєю

Перевірте наявність проблем із живленням, якщо принтер не вмикається під час підключення до електромережі або під час використання батареї.

Принтер не вмикається під час підключення

Якщо мобільний принтер не вмикається, коли шнур живлення підключено до принтера й розетки, перевірте модуль живлення, розетку та шнур живлення.

Перезапуск живлення принтера

Від’єднайте принтер і знову підключіть його, щоб скинути модуль живлення.

Від’єднайте шнур живлення від принтера.
Вийміть батарею з принтера.
Від’єднайте мережний шнур від розетки, мережного фільтра або запобіжник від перепадів напруги.
Після від’єднання принтера принаймні на 60 секунд знову підключіть шнур живлення до принтера.
Підключіть мережний шнур безпосередньо до розетки.
Перевстановіть батарею.
Натисніть і відпустіть кнопку Живлення, щоб запустити цикл вмикання/вимикання. Не тримайте кнопку натиснутою.

Примітка:
Якщо натиснути й утримувати кнопку Живлення занадто довго, принтер може ввімкнутися та вимкнутися без перезавантаження. У такому разі натисніть і швидко відпустіть кнопку Живлення ще раз.
Якщо принтер не вмикається, зачекайте 10 секунд і знову натисніть кнопку Живлення.

Перевірка джерела живлення за допомогою іншого шнура живлення

Від’єднайте мережний шнур від розетки, мережного фільтра або запобіжник від перепадів напруги.
Підключіть принтер до іншої робочої розетки.
Увімкніть принтер.
- Якщо принтер увімкнеться, можна припинити виправлення неполадок.
- Якщо принтер не вмикається, виконайте наведені нижче дії.
Знайдіть шнур живлення з тими самими роз’ємами, що й шнур живлення принтера, а потім підключіть шнур до принтера та до розетки.
Увімкніть принтер.
- Якщо принтер увімкнеться, можна припинити виправлення неполадок. Якщо ви хочете замовити сумісний шнур живлення для заміни, перейдіть на HP Parts Store (англійською мовою).
- Якщо принтер не вмикається, замініть модуль живлення. Перейдіть на HP Parts Store (англійською мовою), щоб придбати модуль, а потім дотримуйтесь інструкцій, які йдуть із частинами, щоб установити або підключити його.

Обслуговування принтера

Принтер не вмикається з живленням від батареї

Якщо батарея принтера не працює, переконайтеся, що розетка, шнур і модуль живлення працюють належним чином, а потім за потреби замініть батарею.

Видалення, перевірка та повторне встановлення батареї

Переконайтеся, що батарея принтера чиста, неушкоджена та встановлена належним чином.

Вийміть батарею з принтера.

Мобільні принтери з кришкою для батареї: Зніміть кришку для батареї, натиснувши засувку кришки праворуч, а потім потягніть кришку для батареї до себе, щоб зняти її. Після того, як кришку буде знято, натисніть на засувку батареї, а потім висуньте батарею з гнізда.

Мобільні принтери без кришки для батарей: Посуньте засувку відпускання батареї у верхній частині батареї ліворуч. Витягніть правий кінець батареї, а потім вийміть її з принтера.

Виноска	Опис
1	Посуньте кришку для батареї.
2	Вийміть батарею.

Перевірте металеві контакти батареї та гнізда батареї принтера.
- Якщо контакти батареї пошкоджені, замініть її.
- Якщо контакти гнізда батареї принтера пошкоджені, виконайте обслуговування принтера або замініть його.
- Якщо пошкоджень немає, очистьте батарею й контакти принтера ізопропіловим спиртом і чистою тканиною без ворсу.

Перевстановіть батарею.

Мобільні принтери з кришкою для батареї: Вставте батарею в гніздо, а потім просуньте ліву частину батареї, доки її не буде зафіксовано. Вставте кришку для батареї в гніздо, а потім переконайтеся, що її ліву частину зафіксовано.

Мобільні принтери без кришки для батарей: Перевстановіть батарею, вставивши лівий кінець у гніздо для батареї, а потім просуваючи її в гніздо, поки її не буде зафіксовано.

Виноска	Опис
1	Вставте лівий кінець у гніздо для батареї
2	Вставте батарею в гніздо, поки її не буде зафіксовано

Коли принтер підключено до розетки, дайте акумулятору зарядитися протягом 2 годин, а потім спробуйте виконати друк під час живлення від батареї.

Перевірка силового модуля

Переконайтеся, що принтер вмикається з підключеним шнуром живлення. Якщо він не вмикається, скиньте модуль живлення.

Увімкнення принтера за допомогою шнура живлення, підключеного до принтера та робочої розетки.
- Якщо принтер увімкнеться, зачекайте 2 години, від’єднайте кабель живлення та спробуйте використовувати принтер лише з живленням від батареї. Якщо принтер увімкнеться, батарею потрібно зарядити.
- Якщо принтер не вмикається, виконайте наведені нижче дії.
Від’єднайте шнур живлення від принтера.
Вийміть батарею з принтера.
Від’єднайте мережний шнур від розетки, мережного фільтра або запобіжник від перепадів напруги.
Після від’єднання принтера принаймні на 60 секунд знову підключіть шнур живлення до принтера.
Підключіть мережний шнур безпосередньо до розетки.

Примітка:
Компанія HP рекомендує підключити принтер безпосередньо до розетки.
Перевстановіть батарею.
Натисніть і відпустіть кнопку живлення, щоб запустити цикл вмикання/вимикання. Не тримайте кнопку натиснутою.

Примітка:
Якщо натиснути й утримувати кнопку живлення занадто довго, принтер може ввімкнутися та вимкнутися без перезавантаження. У такому разі натисніть і швидко відпустіть кнопку живлення ще раз.
Якщо принтер не вмикається, зачекайте 10 секунд і знову натисніть кнопку живлення.
Коли принтер підключено до розетки, дайте акумулятору зарядитися протягом 2 годин, а потім спробуйте виконати друк під час живлення від батареї.

Перевірка джерела живлення за допомогою іншого шнура живлення

Від’єднайте мережний шнур від розетки, мережного фільтра або запобіжник від перепадів напруги.
Підключіть принтер до іншої робочої розетки.

Примітка:
Компанія HP рекомендує підключити принтер безпосередньо до розетки.
Увімкніть принтер.
- Якщо принтер увімкнеться, залиште принтер підключеним до електромережі, переконайтеся, що батарею встановлено, і дайте батареї зарядитися протягом двох годин.
- Якщо принтер не вмикається, виконайте наведені нижче дії.
Знайдіть шнур живлення з тими самими роз’ємами, що й шнур живлення принтера, а потім підключіть шнур до принтера та до розетки.
Увімкніть принтер.
- Якщо принтер увімкнеться, замініть вихідний кабель живлення. Перейдіть на HP Parts Store (англійською мовою), щоб придбати сумісний замінний шнур.
- Якщо принтер не вмикається, замініть модуль живлення. Перейдіть на HP Parts Store (англійською мовою), щоб придбати модуль, а потім дотримуйтесь інструкцій, які йдуть із частинами, щоб установити або підключити його.
- Якщо принтер вмикається за допомогою нового кабелю або модуля живлення, дозвольте заряджати батарею, а потім спробуйте використовувати принтер із живленням лише від батареї. Якщо принтер не вмикається, замініть батарею. Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів HP щоб отримати додаткові відомості про заміну батареї.

Обслуговування принтера

Додаткові варіанти підтримки

Введіть тему для пошуку в нашій бібліотеці знань

Чим ми можемо вам допомогти?

Потрібна допомога?