HP Drucker wird von der HP Smart App oder dem Betriebssystem nicht gefunden. Stellen Sie sicher, dass die Software auf dem neuesten Stand ist und die Verbindung zwischen Ihrem Gerät und dem Drucker funktioniert.
Stellen Sie die Verbindung zu Ihrem HP Drucker mithilfe des Verbindungseinrichtungstyps (wieder) her.
Überprüfen Sie Netzwerkprobleme und andere Einrichtungsanforderungen, wenn Ihr Wireless-Drucker von HP Smart nicht gefunden wird.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Kehren Sie nach jeder Aufgabe zu HP Smart zurück, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Starten Sie den Drucker und den Computer oder das mobile Gerät neu, um mögliche Fehlerzustände zu beheben.
Wiederherstellen des Wi-Fi-Einrichtungsmodus.
Drucker mit Touchscreen-Bedienfeld: Öffnen Sie auf dem Bedienfeld das Menü Wireless oder das Menü Einrichten
, wählen Sie Netzwerkeinrichtung oder Einstellungen und dann Netzwerkeinstellungen wiederherstellen aus.
Drucker ohne Touchscreen-Bedienfeld: Mit den Tasten auf dem Bedienfeld können Sie den WLAN-Einrichtungsmodus auf Ihrem HP Drucker wiederherstellen.
Öffnen Sie auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät die Liste der verfügbaren Netzwerke.
Wenn es sich bei dem mit Ihnen verbundenen Netzwerk nicht um Ihres handelt, trennen Sie die Verbindung zum Netzwerk und stellen Sie erneut eine Verbindung zu Ihrem normalen WLAN-Netzwerk her. Stellen Sie keine Verbindung zum WLAN-Signal DIRECT-xx-HP [Ihr Druckermodellname] des Druckers her.
Eine Druckerverbindung kann nicht über öffentliche oder Gästenetzwerke hergestellt werden, die Gastanmeldungen in Schulen, Hotels oder Cafés zulassen.
Wenn der Netzwerkstatus darauf hinweist, dass keine Verbindung besteht, verbinden Sie sich mit Ihrem Netzwerk und überprüfen Sie den Status dann erneut. Wenn eine Verbindung besteht, wird neben dem Netzwerknamen ein Häkchen oder der Status „Verbunden“ angezeigt.
Aktivieren Sie zusätzliche Verbindungen auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät.
WLAN einschalten (nur PCs): Aktivieren Sie WLAN auch dann, wenn der Computer über Ethernet mit dem Netzwerk verbunden ist. Wenn sich WLAN während der Verwendung der kabelgebundenen Verbindung nicht einschalten lässt, ziehen Sie vorübergehend das Ethernet-Kabel ab, um das WLAN zu aktivieren.
Bluetooth einschalten: HP Smart verwendet zur Erkennung des Druckers Bluetooth.
Standorteinstellung aktivieren (nur mobile Geräte): Aktivieren Sie nach der Installation von HP Smart für iOS und Android den Standortdienst in den Geräteeinstellungen und erlauben Sie der App, Ihren Standort und Bluetooth zu verwenden.
Bewegen Sie den Drucker und den Computer oder das mobile Gerät innerhalb von acht Metern vom Router oder des Range Extenders und überprüfen Sie dann den Verbindungsstatus.
Druckerverbindung: Wenn die LED oder das Symbol „Wireless“ dauerhaft leuchten, ist der Drucker mit dem Netzwerk verbunden. Wenn die LED oder das Symbol „Wireless“ aus sind, ist der
Drucker nicht mit dem Netzwerk verbunden.
Verbindung mit dem Computer oder mobilen Gerät: Überprüfen Sie die Signalstärke. Falls das Symbol „Wireless“ einen schwachen
Signalstatus anzeigt , gehen Sie näher an den Router oder dem Range Extender heran, bis ein starkes Signal angezeigt wird
. Wände, Metallregale und Elektrogeräte, die Funksignale aussenden, können das Wireless-Signal beeinträchtigen.
Installieren Sie HP Smart erneut aus dem App Store und fügen Sie den Drucker noch einmal hinzu.
Öffnen Sie eine Website, um zu überprüfen, ob der Internetdienst funktioniert. Wenn die Seite langsam oder mit Unterbrechungen geladen wird, starten Sie den Router neu. Wenden Sie sich ggf. an Ihren Internetdienstanbieter, um zu überprüfen, ob der Dienst ausgefallen ist.
Suchen Sie nach Netzwerkproblemen und überprüfen Sie die Einrichtungsanforderungen, wenn Ihr kabelgebundener (Ethernet-)Netzwerkdrucker mit HP Smart nicht gefunden wird.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Kehren Sie nach jeder Aufgabe zur App zurück, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.
Trennen Sie das Ethernet-Kabel vom Router und vom Drucker. Überprüfen Sie das Kabel auf Schäden und stellen Sie dann sicher, dass es sich um ein Ethernet-Kabel und nicht um ein Telefonkabel handelt.
Ethernet- und Telefonkabel sehen ähnlich aus, Ethernet-Kabel sind in der Regel jedoch größer und haben acht sichtbare Drähte am Verbindungsstück.
Schließen Sie das Kabel wieder an einen anderen Ethernet- oder LAN-Anschluss am Router an und schließen Sie dann das andere
Ende an den Ethernet-Anschluss des Druckers an. Überprüfen Sie die LEDs des Ethernet-Anschlusses. Die grüne LED leuchtet dauerhaft und die orangefarbene Aktivitätsanzeige
blinkt, wenn die Verbindung hergestellt ist.
Einige Drucker verbinden sich möglicherweise nicht sofort. Warten Sie, bis das Ethernet-Symbol oder das WLAN-Symbol
und die LED auf dem Bedienfeld des Druckers dauerhaft leuchten.
Öffnen Sie auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät die Liste der verfügbaren Netzwerke.
Wenn es sich bei dem mit Ihnen verbundenen Netzwerk nicht um Ihres handelt, trennen Sie die Verbindung zum Netzwerk und stellen Sie erneut eine Verbindung zu Ihrem normalen Netzwerk her. Stellen Sie keine Verbindung zum WLAN-Signal DIRECT-xx-HP [Ihr Druckermodellname] des Druckers her.
Eine Druckerverbindung kann nicht über öffentliche oder Gästenetzwerke hergestellt werden, die Gastanmeldungen in Schulen, Hotels oder Cafés zulassen.
Wenn der Netzwerkstatus darauf hinweist, dass keine Verbindung besteht, verbinden Sie sich mit Ihrem Netzwerk und überprüfen Sie den Status dann erneut. Wenn eine Verbindung besteht, wird neben dem Netzwerknamen ein Häkchen oder der Status „Verbunden“ angezeigt.
Ermitteln der IP-Adresse Ihres Druckers.
HP Smart App: Klicken Sie auf dem Startbildschirm der App auf das Bild Ihres Druckers und dann auf Netzwerkinformationen, um die IP-Adresse zu ermitteln.
Drucker mit Touchscreen-Bedienfeld: Öffnen Sie auf dem Bedienfeld Wireless-Übersicht oder Netzwerkeinstellungen, um die IP-Adresse zu ermitteln.
Drucker ohne Touchscreen-Bedienfeld: Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Taste Information, um einen Informationsbericht zu drucken, und ermitteln Sie dann die IP-Adresse des Druckers, die auf der Seite aufgeführt
ist. Die Druckberichte auf dem Bedienfeld variieren möglicherweise je nach Druckermodell.
Kehren Sie zu HP Smart zurück und wählen Sie Mit IP-Adresse hinzufügen aus, um den Drucker manuell zur App hinzuzufügen.
Installieren Sie HP Smart erneut aus dem App Store und fügen Sie den Drucker noch einmal hinzu.
Öffnen Sie eine Website, um zu überprüfen, ob der Internetdienst funktioniert. Wenn die Seite langsam oder mit Unterbrechungen geladen wird, starten Sie den Router neu. Wenden Sie sich ggf. an Ihren Internetdienstanbieter, um zu überprüfen, ob der Dienst ausgefallen ist.
Wenn Ihr USB-Drucker während der Einrichtung von der HP Smart App nicht gefunden wird, stellen Sie sicher, dass Windows auf dem neuesten Stand ist, überprüfen Sie, ob Probleme mit der USB-Verbindung auftreten und installieren Sie dann die App neu.
Ein HP+ oder berechtigter Drucker kann nicht mithilfe einer USB-Verbindung bei HP Smart Advance oder Instant Ink registriert werden. Verwenden Sie die HP Smart App, um den Drucker über eine WLAN- oder eine Ethernet-Verbindung einzurichten und die erweiterten Funktionen zu nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter HP Druckereinrichtung (HP Smart App).
Installieren Sie alle neuen oder optionalen Windows-Aktualisierungen.
Suchen und öffnen Sie in Windows die Option Nach Updates suchen, und klicken Sie dann auf Nach Updates suchen, wenn das Programm nicht automatisch gestartet wird.
Wenn Windows neue Aktualisierungen findet, warten Sie, bis der Computer sie automatisch heruntergeladen und installiert hat.
Wenn Windows keine Aktualisierungen findet, fahren Sie mit diesen Schritten fort.
Suchen und öffnen Sie in Windows Optionale Updates. Wählen Sie die optionalen Aktualisierungen aus, die Sie installieren möchten, und klicken Sie dann auf Herunterladen und Installieren.
Starten Sie bei Aufforderung den Computer neu, um die Installation der Aktualisierungen abzuschließen.
Wenn der USB-Drucker von HP Smart nicht gefunden wird, überprüfen Sie das USB-Kabel auf Beschädigungen und die Verbindung zum Computer.
Ziehen Sie das USB-Kabel vom Drucker und vom Computer ab.
Stellen Sie sicher, dass das Kabel nicht länger als 3 m ist und dass es nicht ausgefranst oder stark verbogen ist oder andere Schäden aufweist.
Wenn das Kabel zu lang oder beschädigt ist, ersetzen Sie es.
Wenn das Kabel die richtige Länge hat und nicht beschädigt ist, fahren Sie mit diesen Schritten fort.
Verbinden Sie ein Ende des USB-Kabels erneut mit dem Drucker und das andere Ende mit dem USB-Anschluss des Computers.
USB-Hubs versorgen den Drucker möglicherweise nicht ausreichend mit Strom.
Warten Sie bis zu 15 Minuten, bis Windows die Basisdruckertreiber installiert hat.
Suchen Sie in Windows nach Drucker und Scanner und suchen Sie dann in der Liste der verbundenen Geräte nach dem Namen des Druckers.
Wenn der Drucker nicht in der Liste aufgeführt ist, fahren Sie mit diesen Schritten fort.
Wenn der Drucker in der Liste aufgeführt ist, öffnen Sie die HP Smart App und klicken dann auf Drucker hinzufügen oder auf das Symbol Hinzufügen. Befolgen Sie die Aufforderungen zum Einrichten der USB-Verbindung. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem
nächsten Schritt fort.
Schließen Sie das USB-Kabel an einen anderen USB-Anschluss am Computer an.
Öffnen Sie die HP Smart App und klicken Sie dann auf Drucker hinzufügen oder auf das Symbol Hinzufügen.
Befolgen Sie die Aufforderungen zum Einrichten der USB-Verbindung.
Deinstallieren Sie die HP Smart App in Windows und installieren Sie sie neu. Befolgen Sie dann die Anweisungen zum Einrichten einer USB-Verbindung.
Ziehen Sie alle USB-Kabel vom Drucker ab.
Suchen und öffnen Sie in Windows Programm hinzufügen oder entfernen.
Rechtsklicken Sie in der Liste der Apps auf HP Smart und dann auf Deinstallieren.
Wenn eine Meldung über die Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja.
Befolgen Sie die Anweisungen, um das Entfernen der Software abzuschließen, und starten Sie dann den Computer neu.
Suchen und öffnen Sie in Windows die Systemsteuerung.
Klicken Sie auf Geräte und Drucker und suchen Sie dann nach dem Namen des Druckers in der Liste.
Wenn der Druckername aufgeführt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol. Wählen Sie Gerät entfernen oder Gerät deinstallieren aus.
Wenn der Druckername nicht aufgeführt ist, fahren Sie mit diesen Schritten fort.
Rufen Sie HP Smart – Microsoft Store (in englischer Sprache) auf und klicken Sie auf Installieren.
Öffnen Sie die HP Smart App und klicken Sie dann auf Drucker hinzufügen oder auf das Symbol Hinzufügen.
Befolgen Sie die Aufforderungen zum Einrichten der USB-Verbindung.
Wenn die HP Smart App den über USB verbundenen Drucker nicht finden kann, stellen Sie sicher, dass Ihr macOS auf dem neuesten Stand ist. Überprüfen Sie, ob Probleme mit der USB-Verbindung vorhanden sind und installieren Sie dann die App neu.
Ein HP+ oder berechtigter Drucker kann nicht mithilfe einer USB-Verbindung bei HP Smart Advance oder Instant Ink registriert werden. Verwenden Sie die HP Smart App, um den Drucker über eine WLAN- oder eine Ethernet-Verbindung einzurichten und die erweiterten Funktionen zu nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter HP Druckereinrichtung (HP Smart App).
Klicken Sie auf Ihrem Mac auf das Symbol Spotlight. Suchen und öffnen Sie Drucker & Scanner.
Wenn keine Aktualisierungen verfügbar sind, fahren Sie mit diesen Schritten fort.
Wenn Aktualisierungen verfügbar sind, befolgen Sie die Anweisungen, um den Mac zu aktualisieren und neu zu starten. Öffnen
Sie nach dem Neustart die HP Smart App. Klicken Sie ggf. auf Drucker hinzufügen oder auf das Symbol Hinzufügen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um eine USB-Verbindung einzurichten. Sollte die Fehlermeldung noch immer angezeigt
werden, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
Ziehen Sie das USB-Kabel vom Drucker und vom Computer ab.
Stellen Sie sicher, dass das Kabel nicht länger als 3 m ist und dass es nicht ausgefranst oder stark verbogen ist oder andere Schäden aufweist.
Wenn das Kabel zu lang oder beschädigt ist, ersetzen Sie es.
Wenn das Kabel die richtige Länge hat und nicht beschädigt ist, fahren Sie mit diesen Schritten fort.
Verbinden Sie ein Ende des USB-Kabels erneut mit dem Drucker und das andere Ende mit dem USB-Anschluss des Computers.
USB-Hubs versorgen den Drucker möglicherweise nicht ausreichend mit Strom.
Warten Sie bis zu 15 Minuten, bis macOS die Druckertreiber installiert hat.
Klicken Sie auf Ihrem Mac auf das Spotlight-Symbol , um Drucker & Scanner zu suchen und zu öffnen.
Suchen Sie in der Liste der verbundenen Geräte nach dem Namen des Druckers.
Wenn der Drucker nicht in der Liste aufgeführt ist, fahren Sie mit diesen Schritten fort.
Wenn der Drucker in der Liste aufgeführt ist, öffnen Sie die HP Smart App. Klicken Sie auf Drucker hinzufügen oder auf das Symbol Hinzufügen und befolgen Sie dann die Aufforderungen zur Einrichtung einer USB-Verbindung. Sollte die Fehlermeldung noch immer angezeigt
werden, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
Verbinden Sie das USB-Kabel mit einem anderen USB-Anschluss am Computer (Mac).
Öffnen Sie die HP Smart App, klicken Sie auf Drucker hinzufügen oder auf das Symbol Hinzufügen und warten Sie dann, bis die App Ihren Drucker gefunden hat.
Wenn die HP Smart App Ihren Drucker nicht findet, fahren Sie mit diesen Schritten fort.
Wenn die HP Smart App Ihren Drucker findet, befolgen Sie die Aufforderungen zum Einrichten des USB-Druckers.
Deinstallieren Sie die HP Smart App.
Klicken Sie auf das Symbol Spotlight. Suchen und öffnen Sie dann den Ordner Anwendungen.
Klicken Sie auf HP Smart und ziehen Sie es auf das Symbol Papierkorb im Dock.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Papierkorb-Symbol und klicken Sie dann auf Papierkorb leeren.
Starten Sie den Mac neu, um die Deinstallation abzuschließen.
Rufen Sie HP Smart – Mac App Store (in englischer Sprache) auf und klicken Sie auf Installieren.
Öffnen Sie die HP Smart App und klicken Sie dann auf Drucker hinzufügen oder auf das Symbol Hinzufügen.
Befolgen Sie die Aufforderungen zum Einrichten der USB-Verbindung.
Beheben Sie die Probleme, wenn Ihr Drucker auf einem Windows-Desktop oder Windows-Notebook nicht gefunden wird.
Befolgen Sie diese Schritte, wenn HP Easy Start für Windows Ihren Drucker nicht finden kann.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Kehren Sie nach jeder Aufgabe zu HP Easy Start zurück, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Starten Sie den Drucker und den Computer neu, um mögliche Fehlerzustände zu beheben.
Suchen Sie nach Problemen und überprüfen Sie die Voraussetzungen des Verbindungstyps.
Einrichtung des WLAN-Druckers
Bewegen Sie den Drucker innerhalb von acht Metern vom Router oder des Range Extenders und überprüfen Sie dann, ob die Wireless-LED durchgehend blau leuchtet. Wenn die LED aus ist oder blinkt, ist der Drucker nicht mit dem Netzwerk verbunden.
Achten Sie darauf, dass Ihr Computer mit dem richtigen Netzwerk verbunden ist. Falls das Wireless-Symbol ein schwaches Signal
anzeigt , gehen Sie näher an den Router oder den Range Extender heran, bis ein starkes Signal angezeigt wird
. Wände, Metallregale und Elektrogeräte, die Funksignale aussenden, können das Wireless-Signal beeinträchtigen.
Der Drucker kann nicht über öffentliche oder Gastnetzwerke, die eine Gastanmeldung oder eine Bestätigung der Nutzung erfordern, wie z. B. Netzwerke in Schulen, Hotels oder Cafés, verbunden werden.
Trennen Sie alle USB-Kabel des Druckers, um Probleme mit der WLAN-Einrichtung zu vermeiden.
Öffnen Sie eine Website, um zu überprüfen, ob der Internetdienst funktioniert. Wenn die Seite langsam oder mit Unterbrechungen geladen wird, starten Sie den Router neu. Wenden Sie sich ggf. an Ihren Internetdienstanbieter, um zu überprüfen, ob der Dienst ausgefallen ist.
Einrichtung eines kabelgebundenen Netzwerkdruckers (Ethernet)
Trennen Sie das Ethernet-Kabel vom Router und vom Drucker. Überprüfen Sie das Kabel auf Schäden und stellen Sie dann sicher, dass es sich um ein Ethernet-Kabel und nicht um ein Telefonkabel handelt. Es sollten acht sichtbare Drähte am Anschluss vorhanden sein.
Schließen Sie das Kabel wieder an einen anderen Ethernet- oder LAN-Anschluss am Router an und schließen Sie dann das andere
Ende an den Ethernet-Anschluss des Druckers an. Überprüfen Sie die LEDs des Ethernet-Anschlusses. Die grüne LED leuchtet dauerhaft und die orangefarbene Aktivitätsanzeige
blinkt, wenn die Verbindung hergestellt ist.
Einige Drucker verbinden sich möglicherweise nicht sofort. Warten Sie, bis das Ethernet-Symbol oder das WLAN-Symbol
und die LED auf dem Bedienfeld des Druckers dauerhaft leuchten.
Einrichtung des USB-Druckers
Ziehen Sie das USB-Kabel vom Computer und vom Drucker ab und untersuchen Sie dann das Kabel auf Schäden. Ersetzen Sie das Kabel, falls erforderlich.
Verwenden Sie kein Kabel, das länger als 3 m ist.
Verbinden Sie das USB-Kabel des Druckers direkt mit dem USB-Anschluss des Computers. Verwenden Sie keinen USB-Hub.
Laden Sie HP Print and Scan Doctor herunter und folgen Sie den Anweisungen, um die Fehlerbehebung zu installieren und auszuführen.
Wenn der Drucker nicht gefunden wurde, klicken Sie auf Mein Gerät ist nicht aufgeführt und befolgen Sie dann die Anweisungen, um Verbindungsfehler zu beheben.
Suchen Sie in Windows nach Programme hinzufügen oder entfernen und suchen Sie dann in der Liste der Programme nach dem Namen Ihres HP Druckers.
Wenn Sie den Drucker finden, klicken Sie auf den Namen des Druckers und dann auf Deinstallieren.
Wenn Sie den Drucker nicht finden, suchen Sie nach Drucker und Scanner, öffnen Sie die Option, klicken Sie auf den Drucker und dann auf Gerät entfernen.
Nachdem Sie den Treiber deinstalliert haben, rufen Sie HP Smart – Microsoft Store (in englischer Sprache) auf, um die HP Smart App zu installieren und den Drucker einzurichten.
Beheben Sie die Probleme, wenn Ihr Drucker nicht gefunden wird, während Sie einen integrierten Treiber zum Hinzufügen verwenden.
Diese Schritte gelten für eine Druckereinrichtung über Windows-Einstellungen – > > Gerätedrucker und Scanner. Möglicherweise ist auch der gewünschte Drucker nicht aufgeführt.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Kehren Sie nach jeder Aufgabe zur Einrichtung zurück, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Starten Sie den Drucker und den Computer neu, um mögliche Fehlerzustände zu beheben.
Suchen Sie nach Problemen und überprüfen Sie die Anforderungen für Ihren Einrichtungstyp.
Einrichtung des WLAN-Druckers
Bewegen Sie den Drucker innerhalb von acht Metern vom Router oder Range Extender und überprüfen Sie dann den Verbindungsstatus.
Wenn die LED „Wireless“ dauerhaft leuchtet, ist der Drucker mit dem Netzwerk verbunden. Wenn die LED aus ist oder blinkt, ist der Drucker nicht mit
dem Netzwerk verbunden.
Achten Sie darauf, dass Ihr Computer mit dem richtigen Netzwerk verbunden ist. Falls das Wireless-Symbol ein schwaches Signal
anzeigt , gehen Sie näher an den Router oder den Range Extender heran, bis ein starkes Signal angezeigt wird
. Wände, Metallregale und Elektrogeräte, die Funksignale aussenden, können das Wireless-Signal beeinträchtigen.
Eine Druckerverbindung kann nicht über öffentliche oder Gästenetzwerke hergestellt werden, die Gastanmeldungen in Schulen, Hotels oder Cafés zulassen.
Stellen Sie sicher, dass der Drucker nicht über ein USB-Kabel verbunden ist. Eine USB-Verbindung kann die WLAN-Einrichtung blockieren.
Öffnen Sie eine Website, um zu überprüfen, ob der Internetdienst funktioniert. Wenn die Seite langsam oder mit Unterbrechungen geladen wird, starten Sie den Router neu. Wenden Sie sich ggf. an Ihren Internetdienstanbieter, um zu überprüfen, ob der Dienst ausgefallen ist.
Einrichtung eines kabelgebundenen Netzwerkdruckers (Ethernet)
Trennen Sie das Ethernet-Kabel vom Router und vom Drucker. Überprüfen Sie das Kabel auf Schäden und stellen Sie dann sicher, dass es sich um ein Ethernet-Kabel und nicht um ein Telefonkabel handelt. Es sollten acht sichtbare Drähte am Anschluss vorhanden sein.
Schließen Sie das Kabel wieder an einen anderen Ethernet- oder LAN-Anschluss am Router an und schließen Sie dann das andere
Ende an den Ethernet-Anschluss des Druckers an. Überprüfen Sie die LEDs des Ethernet-Anschlusses. Die grüne LED leuchtet dauerhaft und die orangefarbene Aktivitätsanzeige
blinkt, wenn die Verbindung hergestellt ist.
Einige Drucker verbinden sich möglicherweise nicht sofort. Warten Sie, bis das Ethernet-Symbol oder das WLAN-Symbol
und die LED auf dem Bedienfeld des Druckers dauerhaft leuchten.
Einrichtung des USB-Druckers
Ziehen Sie das USB-Kabel vom Computer und vom Drucker ab und untersuchen Sie dann das Kabel auf Schäden. Ersetzen Sie das Kabel, falls erforderlich.
Verwenden Sie kein Kabel, das länger als 3 m ist.
Verbinden Sie das USB-Kabel des Druckers direkt mit dem USB-Anschluss des Computers. Verwenden Sie keinen USB-Hub.
Klicken Sie auf Drucker oder Scanner hinzufügen. > Der gewünschte Drucker ist nicht aufgeführt, um Optionen zum manuellen Hinzufügen des Druckers anzuzeigen.
Rufen Sie HP Printer Setup (integrierter Windows-Treiber) auf, um weitere Informationen zu erhalten.
Suchen Sie in Windows nach Windows Update und öffnen Sie es. Klicken Sie dann auf Nach Aktualisierungen suchen, um sicherzustellen, dass die aktuelle Druckersoftware verfügbar ist.
Aktualisieren der Drucker-Firmware: Rufen Sie HP Software- und -Treiber-Downloads auf, um nach Firmware-Aktualisierungen zu suchen und sie auf Ihren Drucker herunterzuladen.
Suchen Sie in Windows nach Einstellungen für die Problembehandlung und öffnen Sie sie und klicken Sie dann auf Zusätzliche Problembehandlung > Drucker, um das Fehlerbehebungstool auszuführen.
Beheben Sie die Probleme, wenn Ihr Drucker nicht gefunden wird oder unter macOS nicht verfügbar ist.
Beheben von Problemen, wenn der Drucker auf Ihrem Mac nicht gefunden wird. Möglicherweise wird auch die Meldung Keine Drucker verfügbar angezeigt.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu ermitteln, ob das Problem behoben ist.
Starten Sie den Drucker und den Mac neu, um mögliche Fehlerzustände zu beheben.
Suchen Sie nach Problemen und überprüfen Sie die Voraussetzungen des Verbindungstyps.
Einrichtung des WLAN-Druckers
Bewegen Sie den Drucker innerhalb von 8 m vom Router oder der Reichweitenverlängerung und überprüfen Sie dann, ob die Wireless-LED durchgehend blau leuchtet. Wenn die LED aus ist oder blinkt, ist der Drucker nicht mit dem Netzwerk verbunden.
Achten Sie darauf, dass Ihr Computer mit dem richtigen Netzwerk verbunden ist. Falls das Symbol „Wireless“ ein schwaches Signal
anzeigt , gehen Sie näher an den Router oder die Reichweitenverlängerung heran, bis ein starkes Signal angezeigt wird
. Wände, Metallregale und Geräte, die Funksignale aussenden, können das Wireless-Signal beeinträchtigen.
Der Drucker kann nicht über öffentliche oder Gastnetzwerke, die eine Gastanmeldung oder eine Bestätigung der Nutzung erfordern, wie z. B. Netzwerke in Schulen, Hotels oder Cafés, verbunden werden.
Trennen Sie alle USB-Kabel des Druckers, um Probleme mit der WLAN-Einrichtung zu vermeiden.
Öffnen Sie eine Website, um zu überprüfen, ob der Internetdienst funktioniert. Wenn die Seite langsam oder mit Unterbrechungen geladen wird, starten Sie den Router neu. Wenden Sie sich ggf. an Ihren Internetdienstanbieter, um zu überprüfen, ob der Dienst ausgefallen ist.
Einrichtung eines kabelgebundenen Netzwerkdruckers (Ethernet)
Trennen Sie das Ethernet-Kabel vom Router und vom Drucker. Überprüfen Sie das Kabel auf Schäden und stellen Sie dann sicher, dass es sich um ein Ethernetkabel und nicht um ein Telefonkabel handelt. Er sollte acht sichtbare Drähte am Anschluss haben.
Schließen Sie das Kabel wieder an einen anderen Ethernet- oder LAN-Anschluss am Router an und schließen Sie dann das andere
Ende an den Ethernet-Anschluss des Druckers an. Überprüfen Sie die LEDs des Ethernet-Anschlusses. Die grüne LED leuchtet konstant und die orangefarbene Aktivitätsanzeige
blinkt, wenn die Verbindung hergestellt ist.
Einige Drucker verbinden sich möglicherweise nicht sofort. Warten Sie, bis das Ethernet-Symbol oder das WLAN-Symbol
und die LED auf dem Bedienfeld des Druckers dauerhaft leuchten.
Einrichtung des USB-Druckers
Ziehen Sie das USB-Kabel vom Computer und vom Drucker ab und untersuchen Sie dann das Kabel auf Schäden. Ersetzen Sie das Kabel, falls erforderlich.
Verwenden Sie kein Kabel, das länger als 3 m ist.
Verbinden Sie das USB-Kabel des Druckers direkt mit dem USB-Anschluss des Computers. Verwenden Sie keinen USB-Hub.
Suchen nach Softwareaktualisierungen: Klicken Sie auf das Symbol Spotlight, suchen und öffnen Sie Softwareaktualisierung. Suchen Sie dann nach verfügbaren Aktualisierungen und installieren Sie sie.
Stellen Sie sicher, dass die Drucker-Firmware auf dem aktuellen Stand ist. Navigieren Sie zu HP Software- und -Treiber-Downloads, suchen Sie nach dem Druckermodell und laden Sie dann neue Firmware-Aktualisierungen herunter.
Zurücksetzen des Mac-Drucksystems:
Klicken Sie auf das Symbol Spotlight, suchen und öffnen Sie Drucker und Scanner.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste oder Steuerung auf den Druckernamen und wählen Sie dann Drucksystem > zurücksetzen aus, um den Drucker und seine Einstellungen zu entfernen.
Starten Sie den Drucker neu und warten Sie dann, bis der Drucker wieder eine Verbindung zum Mac hergestellt hat.
Klicken Sie auf Drucker, Scanner oder Fax hinzufügen, oder die Schaltfläche Hinzufügen, wählen Sie den Namen Ihres Druckers in der Liste aus und klicken Sie dann auf Hinzufügen.
Beheben Sie die Probleme, wenn der Drucker in HP Easy Start nicht gefunden wird.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu ermitteln, ob das Problem behoben ist.
Starten Sie den Drucker und den Mac neu, um mögliche Fehlerzustände zu beheben.
Suchen Sie nach Problemen und überprüfen Sie die Voraussetzungen des Verbindungstyps.
Einrichtung des WLAN-Druckers
Bewegen Sie den Drucker innerhalb von acht Metern vom Router oder des Range Extenders und überprüfen Sie dann, ob die Wireless-LED durchgehend blau leuchtet. Wenn die LED aus ist oder blinkt, ist der Drucker nicht mit dem Netzwerk verbunden.
Achten Sie darauf, dass Ihr Computer mit dem richtigen Netzwerk verbunden ist. Falls das Wireless-Symbol ein schwaches Signal
anzeigt , gehen Sie näher an den Router oder den Range Extender heran, bis ein starkes Signal angezeigt wird
. Wände, Metallregale und Elektrogeräte, die Funksignale aussenden, können das Wireless-Signal beeinträchtigen.
Der Drucker kann nicht über öffentliche oder Gastnetzwerke, die eine Gastanmeldung oder eine Bestätigung der Nutzung erfordern, wie z. B. Netzwerke in Schulen, Hotels oder Cafés, verbunden werden.
Trennen Sie alle USB-Kabel des Druckers, um Probleme mit der WLAN-Einrichtung zu vermeiden.
Öffnen Sie eine Website, um zu überprüfen, ob der Internetdienst funktioniert. Wenn die Seite langsam oder mit Unterbrechungen geladen wird, starten Sie den Router neu. Wenden Sie sich ggf. an Ihren Internetdienstanbieter, um zu überprüfen, ob der Dienst ausgefallen ist.
Einrichtung eines kabelgebundenen Netzwerkdruckers (Ethernet)
Trennen Sie das Ethernet-Kabel vom Router und vom Drucker. Überprüfen Sie das Kabel auf Schäden und stellen Sie dann sicher, dass es sich um ein Ethernet-Kabel und nicht um ein Telefonkabel handelt. Es sollten acht sichtbare Drähte am Anschluss vorhanden sein.
Schließen Sie das Kabel wieder an einen anderen Ethernet- oder LAN-Anschluss am Router an und schließen Sie dann das andere
Ende an den Ethernet-Anschluss des Druckers an. Überprüfen Sie die LEDs des Ethernet-Anschlusses. Die grüne LED leuchtet dauerhaft und die orangefarbene Aktivitätsanzeige
blinkt, wenn die Verbindung hergestellt ist.
Einige Drucker verbinden sich möglicherweise nicht sofort. Warten Sie, bis das Ethernet-Symbol oder das WLAN-Symbol
und die LED auf dem Bedienfeld des Druckers dauerhaft leuchten.
Einrichtung des USB-Druckers
Ziehen Sie das USB-Kabel vom Computer und vom Drucker ab und untersuchen Sie dann das Kabel auf Schäden. Ersetzen Sie das Kabel, falls erforderlich.
Verwenden Sie kein Kabel, das länger als 3 m ist.
Verbinden Sie das USB-Kabel des Druckers direkt mit dem USB-Anschluss des Computers. Verwenden Sie keinen USB-Hub.
Zurücksetzen des Mac-Drucksystems:
Suchen und öffnen Sie mit SpotlightDrucker und Scanner.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste oder mit der Strg-Taste auf den Druckernamen und wählen Sie dann Drucksystem zurücksetzen > Zurücksetzen aus, um den Drucker und seine Einstellungen zu entfernen.
Starten Sie den Drucker neu und warten Sie dann, bis der Drucker wieder eine Verbindung zum Mac hergestellt hat.
Klicken Sie auf Drucker, Scanner oder Fax hinzufügen oder auf die Schaltfläche Hinzufügen, wählen Sie den Namen des Druckers in der Liste aus und klicken Sie dann auf Hinzufügen.
Laden Sie HP Easy Start herunter und öffnen Sie es in 123.hp.com/setup und klicken Sie dann im Drop-down-Menü „HP Easy Start“ auf HP Software deinstallieren.
Laden Sie die HP Smart App unter HP Smart – Mac App Store (in englischer Sprache) herunter, öffnen Sie sie und befolgen Sie dann die Anweisungen, um Ihren Drucker einzurichten.
Beheben Sie die Probleme, wenn Ihr Drucker auf einem mobilen Android-Gerät nicht gefunden wird.
Möglicherweise wird auch die Meldung Dieser Drucker ist im Moment nicht verfügbar angezeigt.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Versuchen Sie, die Einrichtung nach jeder Aufgabe abzuschließen, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Laden Sie das Programm HP Print Service Plugin herunter und installieren Sie es, öffnen Sie das Element, das Sie drucken möchten, und wählen Sie dann Ihren Drucker aus, um die Einrichtung abzuschließen.
Starten Sie den Drucker oder das mobile Gerät neu, um mögliche Fehlerzustände zu beheben.
Öffnen Sie auf Ihrem mobilen Gerät die Liste der verfügbaren Netzwerke.
Wenn es sich bei dem mit Ihnen verbundenen Netzwerk nicht um Ihres handelt, trennen Sie die Verbindung zum Netzwerk und stellen Sie erneut eine Verbindung zu Ihrem normalen WLAN-Netzwerk her. Stellen Sie keine Verbindung zum WLAN-Signal DIRECT-xx-HP [Ihr Druckermodellname] des Druckers her.
Eine Druckerverbindung kann nicht über öffentliche oder Gästenetzwerke hergestellt werden, die Gastanmeldungen in Schulen, Hotels oder Cafés zulassen.
Wenn der Netzwerkstatus darauf hinweist, dass keine Verbindung besteht, verbinden Sie sich mit Ihrem Netzwerk und überprüfen Sie den Status dann erneut. Wenn eine Verbindung besteht, wird neben dem Netzwerknamen ein Häkchen oder der Status „Verbunden“ angezeigt.
Bewegen Sie den Drucker und das mobile Gerät innerhalb von acht Metern vom Router oder des Range Extenders und überprüfen Sie dann den Verbindungsstatus.
Druckerverbindung: Wenn die LED oder das Symbol „Wireless“ dauerhaft leuchten, ist der Drucker mit dem Netzwerk verbunden. Wenn die LED oder das Symbol „Wireless“ aus sind, ist der
Drucker nicht mit dem Netzwerk verbunden.
Verbindung mit dem mobilen Gerät: Überprüfen Sie die Signalstärke. Falls das Symbol „Wireless“ einen schwachen Signalstatus
anzeigt , gehen Sie näher an den Router oder dem Range Extender heran, bis ein starkes Signal angezeigt wird
. Wände, Metallregale und Elektrogeräte, die Funksignale aussenden, können das Wireless-Signal beeinträchtigen.
Bringen Sie den Drucker in Reichweite des WLAN-Routersignals und verbinden Sie den Drucker dann mithilfe des Installationsassistenten für Drahtlosgeräte oder Wi-Fi Protected Setup (WPS) mit dem Internet zu verbinden.
Drucker mit Touchscreen-Bedienfeld: Wählen Sie auf dem Bedienfeld das Menü Einrichten, Netzwerk oder Wireless-Einstellungen aus, wählen Sie Installationsassistent für Drahtlosgeräte aus und befolgen Sie dann die Aufforderung zum Verbinden des Druckers.
Drucker ohne Touchscreen-Bedienfeld: Drücken und halten Sie die Taste Wi-Fi fünf Sekunden gedrückt, bis die LED blinkt. Drücken Sie innerhalb von zwei Minuten die WPS-Taste am Router und halten Sie sie gedrückt, bis der Verbindungsvorgang startet. Die Wi-Fi-LED wird blau angezeigt, wenn
erfolgreich eine Verbindung zum Internet hergestellt wurde.
HP DeskJet 6000 und 6400, ENVY 6000 und 6400 und Tango Drucker: Halten Sie die Wi-Fi-Taste und die Netz-Taste
an der Rückseite des Druckers drei Sekunden gedrückt, bis die Kanten- oder die Wireless-LED zu blinken beginnt. Drücken Sie
innerhalb von zwei Minuten die WPS-Taste am Router und halten Sie sie gedrückt, bis der Verbindungsvorgang startet. Die Edge- oder Wireless-LED leuchten blau,
wenn erfolgreich eine Verbindung zum Internet hergestellt wurde.
Wählen Sie in der Liste System-Apps die Option Druckerspooler oder Speicherdruckerspooler > aus und tippen Sie dann auf Daten löschen oder Stoppen erzwingen.
Rufen Sie HP Drucker – Fehler „Drucker ist nicht verfügbar“ (Android) auf, um detailliertere Informationen zu erhalten.
Beheben Sie die Probleme, wenn Ihr Drucker auf einem iPhone oder iPad nicht gefunden wird.
Möglicherweise wird auch die Meldung Keine AirPrint Drucker gefunden angezeigt.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Versuchen Sie, die Einrichtung nach jeder Aufgabe abzuschließen, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Starten Sie den Drucker oder das mobile Gerät neu, um mögliche Fehlerzustände zu beheben.
Öffnen Sie auf Ihrem mobilen Gerät die Liste der verfügbaren Netzwerke.
Wenn es sich bei dem mit Ihnen verbundenen Netzwerk nicht um Ihres handelt, trennen Sie die Verbindung zum Netzwerk und stellen Sie erneut eine Verbindung zu Ihrem normalen WLAN-Netzwerk her. Stellen Sie keine Verbindung zum WLAN-Signal DIRECT-xx-HP [Ihr Druckermodellname] des Druckers her.
Eine Druckerverbindung kann nicht über öffentliche oder Gästenetzwerke hergestellt werden, die Gastanmeldungen in Schulen, Hotels oder Cafés zulassen.
Wenn der Netzwerkstatus darauf hinweist, dass keine Verbindung besteht, verbinden Sie sich mit Ihrem Netzwerk und überprüfen Sie den Status dann erneut. Wenn eine Verbindung besteht, wird neben dem Netzwerknamen ein Häkchen oder der Status „Verbunden“ angezeigt.
Bewegen Sie den Drucker und das mobile Gerät innerhalb von acht Metern vom Router oder des Range Extenders und überprüfen Sie dann den Verbindungsstatus.
Druckerverbindung: Wenn die LED oder das Symbol „Wireless“ dauerhaft leuchten, ist der Drucker mit dem Netzwerk verbunden. Wenn die LED oder das Symbol „Wireless“ aus sind, ist der
Drucker nicht mit dem Netzwerk verbunden.
Verbindung mit dem mobilen Gerät: Überprüfen Sie die Signalstärke. Falls das Symbol „Wireless“ einen schwachen Signalstatus
anzeigt , gehen Sie näher an den Router oder dem Range Extender heran, bis ein starkes Signal angezeigt wird
. Wände, Metallregale und Elektrogeräte, die Funksignale aussenden, können das Wireless-Signal beeinträchtigen.
Bringen Sie den Drucker in Reichweite des WLAN-Routersignals und verbinden Sie den Drucker dann mithilfe des Installationsassistenten für Drahtlosgeräte oder Wi-Fi Protected Setup (WPS) mit dem Internet zu verbinden.
Drucker mit Touchscreen-Bedienfeld: Wählen Sie auf dem Bedienfeld das Menü Einrichten, Netzwerk oder Wireless-Einstellungen aus, wählen Sie Installationsassistent für Drahtlosgeräte aus und befolgen Sie dann die Aufforderung zum Verbinden des Druckers.
Drucker ohne Touchscreen-Bedienfeld: Drücken und halten Sie die Taste Wi-Fi fünf Sekunden gedrückt, bis die LED blinkt. Drücken Sie innerhalb von zwei Minuten die WPS-Taste am Router und halten Sie sie gedrückt, bis der Verbindungsvorgang startet. Die Wi-Fi-LED wird blau angezeigt, wenn
erfolgreich eine Verbindung zum Internet hergestellt wurde.
HP DeskJet 6000 und 6400, ENVY 6000 und 6400 und Tango Drucker: Halten Sie die Wi-Fi-Taste und die Netz-Taste
an der Rückseite des Druckers drei Sekunden gedrückt, bis die Kanten- oder die Wireless-LED zu blinken beginnt. Drücken Sie
innerhalb von zwei Minuten die WPS-Taste am Router und halten Sie sie gedrückt, bis der Verbindungsvorgang startet. Die Edge- oder Wireless-LED leuchten blau,
wenn erfolgreich eine Verbindung zum Internet hergestellt wurde.
Öffnen Sie die Erweiterten Einstellungen (EWS) in der HP Smart App oder geben Sie die IP-Adresse des Druckers in die Adressleiste eines Internetbrowsers ein. Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen für das Netzwerk für AirPrint der Status Ein angezeigt wird.
Beheben Sie Probleme, wenn Ihr Drucker auf einem Chromebook mit dem integrierten Treiber nicht gefunden wird.
Diese Schritte beziehen sich auf eine Druckereinrichtung über Erweitert > Einstellungen > Drucken unter ChromeOS.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Kehren Sie nach jeder Aufgabe zur Einrichtung zurück, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Starten Sie den Drucker und den Computer neu, um mögliche Fehlerzustände zu beheben.
Suchen Sie nach Problemen und überprüfen Sie die Anforderungen für Ihren Einrichtungstyp.
WLAN-Einrichtung des Druckers
Bewegen Sie den Drucker innerhalb von acht Metern vom Router oder der Reichweitenverlängerung und überprüfen Sie dann den
Verbindungsstatus. Wenn die LED „Wireless“ dauerhaft leuchten, ist der Drucker mit dem Netzwerk verbunden. Wenn die LED aus ist oder blinkt, ist der Drucker nicht mit
dem Netzwerk verbunden.
Achten Sie darauf, dass Ihr Computer mit dem richtigen Netzwerk verbunden ist. Falls das Symbol „Wireless“ ein schwaches Signalanzeigt
, gehen Sie näher an den Router oder die Reichweitenverlängerung heran, bis ein starkes Signal angezeigt wird
. Wände, Metallregale und Geräte, die Funksignale aussenden, können das Wireless-Signal beeinträchtigen.
Eine Druckerverbindung kann nicht über öffentliche oder Gastnetzwerke hergestellt werden, die Gastanmeldungen in Schulen, Hotels oder Cafés zulassen.
Stellen Sie sicher, dass der Drucker nicht über ein USB-Kabel verbunden ist. Eine USB-Verbindung kann die WLAN-Einrichtung blockieren.
Öffnen Sie eine Website, um zu überprüfen, ob der Internetdienst funktioniert. Wenn die Seite langsam oder mit Unterbrechungen geladen wird, starten Sie den Router neu. Wenden Sie sich ggf. an Ihren Internetdienstanbieter, um zu überprüfen, ob der Dienst ausgefallen ist.
Einrichtung eines kabelgebundenen Netzwerkdruckers (Ethernet)
Ziehen Sie das Ethernetkabel vom Router und vom Drucker ab. Überprüfen Sie das Kabel auf Schäden und stellen Sie dann sicher, dass es sich um ein Ethernetkabel und nicht um ein Telefonkabel handelt. Er sollte acht sichtbare Drähte am Anschluss haben.
Schließen Sie das Kabel wieder an einen anderen Ethernet- oder LAN-Anschluss am Router an und schließen Sie dann das andere
Ende an den Ethernet-Anschluss des Druckers an. Überprüfen Sie die LEDs des Ethernet-Anschlusses. Das grüne Licht leuchtet konstant und das orangefarbene Aktivitäts-LED
blinkt, wenn die Verbindung hergestellt ist.
Einige Drucker verbinden sich möglicherweise nicht sofort. Warten sie, bis dass das Ethernet-Symbol oder das WLAN-Symbol
und die LED auf dem Bedienfelddisplay des Druckers dauerhaft leuchten.
Einrichtung des USB-Druckers
Ziehen Sie das USB-Kabel vom Computer und vom Drucker ab und untersuchen Sie dann das Kabel auf Schäden. Ersetzen Sie das Kabel, falls erforderlich.
Verwenden Sie kein Kabel, das länger als 3 m ist.
Verbinden Sie das USB-Kabel des Druckers direkt mit dem USB-Anschluss des Computers. Verwenden Sie keinen USB-Hub.
Wenn der Drucker nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf Manuell hinzufügen, klicken Sie Manuell hinzufügen und befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker hinzuzufügen.
Weitere Informationen finden Sie im Internet unter Chromebook-Hilfe – Einrichten des Druckers (in englischer Sprache).
Schalten Sie auf dem Chromebook WLAN aus und dann wieder ein.