HP Inkjet-Drucker – Druckkopffehler

Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.

1. Wenn der Drucker über einen wiederaufladbaren Akku verfügt, entfernen Sie ihn.

2. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker auszuschalten. Wenn der Drucker sich nicht ausschaltet, ziehen Sie das Netzkabel vom Drucker ab.

3. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.

4. Warten Sie 60 Sekunden.

5. Verbinden Sie das Netzkabel direkt mit einer Steckdose und mit dem Drucker.

6. Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.

Wenn der Drucker über einen entfernbaren Druckkopf verfügt, können Sie ihn manuell reinigen. Führen Sie andernfalls die aufgeführten Schritte aus, um den Druckkopf zu ersetzen oder den Drucker zu warten.

1. Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.

2. Suchen Sie am Druckschlitten nach einer Verriegelung.

   

   • Wenn keine Verriegelung vorhanden ist, ist der Druckkopf nicht entfernbar. Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet. Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Produkte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.

   • Wenn eine Verriegelung vorhanden ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

3. Entfernen Sie alle Druckpatronen aus dem Druckschlitten. Drücken Sie auf die Nasen der einzelnen Druckpatronen und heben Sie sie dann aus dem Druckschlitten heraus.

   ACHTUNG:

   Lassen Sie die Druckpatronen nicht länger als 30 Minuten außerhalb des Druckers. Andernfalls können sowohl der Drucker als auch die Druckpatronen beschädigt werden.

   

4. Heben Sie die Verriegelung am Druckschlitten bis zum Anschlag an.

   

5. Fassen Sie den Druckkopf an den Seiten an, um ihn aus dem Druckschlitten zu entfernen.

   

6. Feuchten Sie ein fusselfreies Tuch leicht mit destilliertem oder abgefülltem Wasser an und wischen Sie dann die elektrischen Kontakte von unten nach oben ab, bis auf dem Tuch keine Tinte mehr zu sehen ist. Wischen Sie nicht über die Kante zwischen den elektrischen Kontakten und den Tintendüsen hinaus.

   ACHTUNG:

   Berühren Sie die kupferfarbenen Kontakte nicht mit den Fingern und bringen Sie sie nicht mit anderen Oberflächen in Kontakt.

   

7. Wischen Sie mit einem sauberen Bereich des angefeuchteten Tuchs die Tinten- und Schmutzablagerungen von der Kante zwischen den Tintendüsen und den elektrischen Kontakten.

   

8. Wischen Sie mit einem sauberen Bereich des angefeuchteten Tuchs die Kunststoffteile an den Seiten der Tintendüsen ab. Wischen Sie immer von den Düsen weg.

   

9. Wischen Sie die zuvor bearbeiteten Bereiche mit einem sauberen, trockenen, fusselfreien Tuch ab.

10. Wischen Sie die elektrischen Kontakte im Druckschlitten mit einem sauberen Bereich des feuchten Tuchs von oben nach unten ab, bis auf dem Tuch keine Tinte mehr zu sehen ist.

    

11. Wischen Sie die Kontakte mit einem sauberen, trockenen, fusselfreien Tuch ab.

12. Schieben Sie den Druckkopf wieder in den Druckschlitten und senken Sie die Verriegelung bis zum Anschlag ab.

    

13. Setzen Sie die einzelnen Druckpatronen wieder in ihre farbkodierten Steckplätze ein und stellen Sie sicher, dass sie alle einrasten und keine herausragt.

14. Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen.

    • Wenn die Fehlermeldung nicht mehr angezeigt wird, ist das Problem behoben.

    • Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

15. Rufen Sie HP Parts Store auf.

16. Suchen Sie nach der Druckkopfnummer.

    • Wenn im Drucker vier Tintenpatronen verwendet werden, suchen Sie nach CN643A.

    • Wenn im Drucker fünf Tintenpatronen verwendet werden, suchen Sie nach CN642A.

17. Führen Sie die Schritte aus, um den Druckkopf zu bestellen.

    Anmerkung:

    Wenn der Druckkopf defekt ist, ist er möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur eingeschränkten Garantie von HP.

18. Setzen Sie den Ersatzdruckkopf ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, warten Sie den Drucker.

Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.

1. Wenn der Drucker über einen wiederaufladbaren Akku verfügt, entfernen Sie ihn.

2. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker auszuschalten. Wenn der Drucker sich nicht ausschaltet, ziehen Sie das Netzkabel vom Drucker ab.

3. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.

4. Warten Sie 60 Sekunden.

5. Verbinden Sie das Netzkabel direkt mit einer Steckdose und mit dem Drucker.

6. Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.

HP veröffentlicht regelmäßig neue Versionen der Drucker-Firmware mit Druckerverbesserungen oder Fehlerbehebungen. Aktualisieren Sie die Firmware regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie den Drucker bestmöglich nutzen können.

• Aktualisieren des Druckers über das Bedienfeld: Bei vielen HP-Druckern mit Touchscreens oder Menüs können Sie eine direkte Verbindung zu HP herstellen, um nach Aktualisierungen zu suchen und sie zu installieren. Stellen Sie sicher, dass der Drucker sich in einem Netzwerk mit einer aktiven Internetverbindung befindet. Wenn der Drucker über ein USB-Kabel angeschlossen ist, verwenden Sie eine der anderen Optionen.

  Machen Sie auf dem Drucker das Menü Geräteaktualisierung oder Nach Aktualisierungen suchen ausfindig, indem Sie auf Symbol oder die Taste "HP ePrint" ( oder ) drücken. Sie können auch das Menü Einrichten, Wartung oder Einstellungen öffnen, Einstellungen, Druckerwartung oder Extras auswählen und dann Web-Dienste, Druckeraktualisierung oder LaserJet-Aktualisierung auswählen.

• Herunterladen von Aktualisierungen von HP Kundensupport: Wenn der Drucker eingeschaltet und mit dem Computer oder einem Netzwerk verbunden ist, rufen Sie HP Software- und -Treiber-Downloads auf, um unter Firmware nach verfügbaren Aktualisierungen zu suchen und sie zu installieren.

• Installieren von Aktualisierungen über die HP Smart App: Öffnen Sie die HP Smart App und erstellen Sie dann ein Konto oder melden Sie sich an. Wenn Sie nicht über HP Smart verfügen, laden Sie die App von 123.hp.com oder aus dem App Store herunter. Nachdem Sie den Drucker hinzugefügt haben, klicken Sie auf das Druckerbild, auf Druckerstartseite (EWS) oder auf Erweiterte Einstellungen, auf Extras oder auf Web-Dienste und dann auf Druckeraktualisierungen.

Wenn der Drucker über einen entfernbaren Druckkopf verfügt, können Sie ihn manuell neu einsetzen. Führen Sie andernfalls die aufgeführten Schritte aus, um den Druckkopf zu ersetzen oder den Drucker zu warten.

1. Öffnen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.

2. Suchen Sie am Druckschlitten nach einer Verriegelung.

   

   • Wenn keine Verriegelung vorhanden ist, ist der Druckkopf nicht entfernbar. Rufen Sie Kontakt aufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet. Rufen Sie HP Garantieüberprüfung auf, um den Garantiestatus zu überprüfen. Für Produkte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.

   • Wenn eine Verriegelung vorhanden ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

3. Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel vom Drucker ab.

4. Heben Sie die Druckschlittenverriegelung an, heben Sie den Druckkopf leicht an, senken Sie den Druckkopf wieder in den Druckschlitten ab, ruckeln Sie den Druckkopf leicht nach links und rechts und senken Sie dann die Druckschlittenverriegelung ab, bis sie einrastet.

   

5. Schließen Sie die Zugangsklappe oder die Abdeckung am Zugangsbereich zu den Druckpatronen.

6. Schließen Sie das Netzkabel wieder an den Drucker an.

   Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, besteht das Problem manchmal nach dem Einsetzen des Druckkopfs fort. Wiederholen Sie die Schritte zum Neueinsetzen des Druckkopfs bis zu dreimal und fahren Sie dann mit dem nächsten Schritt fort, wenn der Fehler weiterhin besteht.

7. Rufen Sie HP Parts Store auf.

8. Suchen Sie nach der Druckkopfnummer.

   • Suchen Sie bei den Druckpatronen 950 und 951 nach CR322A (Amerika), CR324A (Europa, Naher Osten, Afrika) oder CR326A (asiatisch-pazifischer Raum, Japan).

   • Suchen Sie bei den Druckpatronen 952-959 nach M0H91A.

   • Suchen Sie bei den Druckpatronen 962-969 nach 3JB16A.

9. Führen Sie die Schritte aus, um den Druckkopf zu bestellen.

   Anmerkung:

   Wenn der Druckkopf defekt ist, ist er möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Unter Informationen zu Original HP Druckpatronen finden Sie Informationen zur eingeschränkten Garantie von HP.

10. Setzen Sie den Ersatzdruckkopf ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, warten Sie den Drucker.

Setzen Sie den Drucker zurück, um Druckerfehler zu beheben.

1. Wenn der Drucker über einen wiederaufladbaren Akku verfügt, entfernen Sie ihn.

2. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker auszuschalten. Wenn der Drucker sich nicht ausschaltet, ziehen Sie das Netzkabel vom Drucker ab.

3. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.

4. Warten Sie 60 Sekunden.

5. Verbinden Sie das Netzkabel direkt mit einer Steckdose und mit dem Drucker.

6. Schalten Sie den Drucker ein, um das Zurücksetzen abzuschließen.

Durch das Reinigen der Kontakte am Druckkopf und im Inneren des Druckers können Fehler und Probleme mit dem Druckkopf behoben werden.

1. Öffnen Sie die Abdeckung am Zugangsbereich zum Druckkopf.

   

2. Lesen Sie die Fehlermeldung. Reinigen Sie nur die Kontakte der in der Fehlermeldung erwähnten Druckköpfe.

   Anmerkung:

   Der schwarze/gelbe Druckkopf befindet sich im linken Druckkopfsteckplatz. Der magentarote/zyanblaue Druckkopf befindet sich im rechten Druckkopfsteckplatz.

3. Schieben Sie den Druckschlitten nach links. Die Tasten und Menüs auf dem Drucker variieren je nach Modell.

   • Officejet Pro 8500A: Tippen Sie auf Druckköpfe wechseln.

   • Officejet Pro 8000, 8500, L7300, L7400, L7500, L7600, L7700 und K8600 sowie Photosmart Pro B9180: Halten Sie die Taste OK 5 Sekunden lang gedrückt.

   • Officejet Pro K5400: Halten Sie die Taste Fortsetzen 3 Sekunden lang gedrückt.

   • Photosmart Pro B8850: Halten Sie die Taste Toolbox 3 bis 5 Sekunden lang gedrückt.

4. Warten Sie, bis der Druckschlitten sich zur Mitte des Zugangsbereichs bewegt hat.

5. Ziehen Sie das Netzkabel vom Drucker ab.

6. Heben Sie die Druckkopfverriegelung an.

   

7. Halten Sie ein trockenes, weiches, fusselfreies Tuch bereit.

8. Heben Sie den Griff an, um den Druckkopf aus dem Steckplatz zu ziehen.

   

9. Entfernen Sie mit dem Tuch Tinte und Ablagerungen von den elektrischen Kontakten am Druckkopf.

   ACHTUNG:

   Wischen Sie nicht über die Tintendüsen und berühren Sie sie nicht und bringen Sie sie auch nicht mit anderen Oberflächen in Kontakt, um Schäden am Druckkopf zu verhindern.

   

   Nummer	Beschreibung
   1.	Druckkopfkontakte (nur diese reinigen)
   2.	Tintendüsen (nicht berühren oder reinigen)

10. Legen Sie den Druckkopf auf seiner Seite auf ein Blatt Papier oder auf ein Papiertuch.

11. Entfernen Sie mit einem sauberen Bereich des Tuchs jegliche Tinte oder Ablagerungen von den elektrischen Kontakten im Druckschlitten.

    

12. Setzen Sie den Druckkopf wieder in den entsprechenden farbkodierten Steckplatz ein und senken Sie den Griff ab.

13. Wiederholen Sie diese Schritte für den anderen Druckkopf, wenn er in der Fehlermeldung erwähnt wird.

14. Schließen Sie die Druckkopfverriegelung.

15. Schließen Sie das Netzkabel wieder an den Drucker an.

16. Schließen Sie die Abdeckung am Zugangsbereich zum Druckkopf.

17. Drücken Sie bei entsprechender Aufforderung Fertig, OK oder Fortsetzen.

Ersetzen Sie den Druckkopf, um Druckkopffehler und -probleme zu beheben.

1. Öffnen Sie die Abdeckung am Zugangsbereich zum Druckkopf.

   

2. Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, ersetzen Sie nur den im Fehler erwähnten Druckkopf.

   Anmerkung:

   Der schwarze/gelbe Druckkopf befindet sich im linken Druckkopfsteckplatz. Der magentarote/zyanblaue Druckkopf befindet sich im rechten Druckkopfsteckplatz.

3. Schieben Sie den Druckschlitten nach links. Die Tasten und Menüs auf dem Drucker variieren je nach Modell.

   • Officejet Pro 8500A: Tippen Sie auf Druckköpfe wechseln.

   • Officejet Pro 8000, 8500, L7300, L7400, L7500, L7600, L7700 und K8600 sowie Photosmart Pro B9180: Halten Sie die Taste OK 5 Sekunden lang gedrückt.

   • Officejet Pro K5400: Halten Sie die Taste Fortsetzen 3 Sekunden lang gedrückt.

   • Photosmart Pro B8850: Halten Sie die Taste Toolbox 3 bis 5 Sekunden lang gedrückt.

4. Warten Sie, bis der Druckschlitten sich zur Mitte des Zugangsbereichs bewegt hat.

5. Ziehen Sie das Netzkabel vom Drucker ab.

6. Heben Sie die Druckkopfverriegelung an.

   

7. Heben Sie den Griff an, um den Druckkopf aus dem Steckplatz zu ziehen.

   

8. Rufen Sie HP Store auf und suchen Sie dann nach der Modellnummer auf dem Etikett, um einen Ersatzdruckkopf zu bestellen.

9. Solange der neue Druckkopf noch in der Verpackung ist, schütteln Sie ihn mindestens 6-mal auf und ab.

   

10. Nehmen Sie den Druckkopf aus der Verpackung und entfernen Sie die Schutzkappen von den Düsen. Um Schäden am Druckkopf zu verhindern, berühren Sie die Tintendüsen nicht und bringen Sie sie nicht mit anderen Oberflächen in Kontakt.

    

11. Setzen Sie den Druckkopf in seinen farbkodierten Steckplatz ein und senken Sie den Griff ab.

12. Wiederholen Sie diese Schritte für den anderen Druckkopf, wenn er in der Fehlermeldung erwähnt wird.

13. Schließen Sie die Druckkopfverriegelung.

14. Schließen Sie das Netzkabel wieder an den Drucker an.

15. Schließen Sie die Abdeckung am Zugangsbereich zum Druckkopf.

16. Drücken Sie bei entsprechender Aufforderung Fertig, OK oder Fortsetzen.

17. Befolgen Sie bei entsprechender Aufforderung die Anweisungen, um den Drucker auszurichten.