A HP informa a inexistência da prestação do serviço de assistência técnica e/ou de garantia a produtos importados da marca HP adquiridos fora do território nacional, quando estes não forem introduzidos e comercializados no país oficialmente pela HP, com as exatas especificações técnicas (entende-se por especificações técnicas as mesmas características, peças e componentes, de forma isolada ou em conjunto).