Aparece el mensaje No hay un dispositivo de audio instalado o No hay un dispositivo de salida de audio instalado y no se emite sonido.
Ejecute herramientas automáticas y verifique el estado del controlador para activar el dispositivo en Windows 10.
Verifique el estado del dispositivo de reproducción en la configuración de sonido y verifique la conexión del dispositivo al equipo.
Identifique y corrija los errores de audio automáticamente con la herramienta de resolución automática de problemas de sonido de Windows.
Haga clic con el botón derecho en el ícono de altavoz y seleccione Solucionar problemas de sonido.
Seleccione el dispositivo que desea verificar y a continuación haga clic en Siguiente para iniciar el solucionador de problemas.
Si se muestra una acción recomendada, seleccione Aplicar esta corrección y pruebe el sonido.
Un controlador de audio obsoleto puede causar problemas y errores de sonido. Utilice el Administrador de dispositivos para verificar si el dispositivo de audio está desactivado y luego instale una actualización de controlador disponible.
Utilice la herramienta Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows para realizar una prueba de reproducción de audio. Esta herramienta prueba la funcionalidad del subsistema de audio del sistema, incluyendo los controladores de audio y los códecs.
Si el error de audio persiste, utilice Restaurar sistema de Microsoft para solucionar el problema.
Vaya a PC HP - Uso de Restaurar sistema de Microsoft para restaurar el equipo a un estado anterior cuando el sonido funcionaba.