Lors de la connexion d'une imprimante HP à un ordinateur ARM 64 bits avec un câble USB pour la fonction Plug-and-Play, les problèmes suivants peuvent être observés.
Un message Pilote indisponible s'affiche sous le nom de l'imprimante dans Imprimantes et Scanners.
Un triangle jaune (message d'alerte jaune) s'affiche à côté de l'icône d'imprimante dans Périphériques et imprimantes.
Une erreur d'alerte jaune et l'écran de sélection Dépannage s'affichent dans le menu de clic droit de l'imprimante dans Périphériques et imprimantes.
Dans le Gestionnaire de périphériques, l'imprimante est répertoriée dans la File d'attente d'impression et dans Autres périphériques avec une erreur d'alerte jaune .
L'imprimante est installée et fonctionne comme prévu, mais d'autres fonctions, telles que la numérisation, ne fonctionnent pas. Cela se produit parce que les pilotes Plug-and-Play pour périphériques composites USB sont en charge de l'impression pour ARM64, mais pas d'autres fonctions telles que le LEDM/Scanner.
Pour éviter ce problème, déconnectez l'imprimante de la connexion USB et installez l'imprimante sur une connexion Wi-Fi.
Configurez une imprimante réseau Wi-Fi ou filaire sous Windows sans installer le moindre pilote supplémentaire.