solution Contentsolution Content

HP pc's - Upgrade naar Windows 11 met behulp van Windows Update

Gebruik Windows Update om Windows 11 te installeren op uw computer die werd geleverd met het Windows 10-besturingssysteem.

Belangrijke informatie over het installeren van Windows 11

Raadpleeg de volgende informatie voordat u uw computer bijwerkt naar Windows 11.

Zorg ervoor dat de computer in aanmerking komt voor Windows 11 door het gedeelte 'Hoe weet ik of mijn computer voldoet aan de minimale systeemvereisten van Windows 11?' in HP pc's - Ondersteuning voor Windows 11. De optie Windows 11-upgrade is mogelijk niet beschikbaar in Windows Update als uw computer niet in aanmerking komt voor de upgrade.
Sommige modellen zijn mogelijk geconfigureerd met componenten die niet aan de minimale hardwarevereisten van Windows 11 voldoen. HP raadt u aan PC Health Check van Microsoft te installeren om te bepalen of uw computer in aanmerking komt.
Apparaten die niet aan de minimale systeemvereisten voldoen, blijven draaien op Windows 10 en worden ondersteund door beveiligingsupdates. Klanten die gebruikmaken van long-term service releases (LTSC en LTSB) worden ondersteund tot aan het einde van de overeengekomen ondersteuningstermijn. Ga naar HP-producten die zijn getest met Windows 10 voor meer informatie over ondersteuning voor Windows 10.
Maak een back-up van al uw belangrijke bestanden.

Let op!:
Maak altijd een back-up van alle belangrijke gegevens (zoals persoonlijke bestanden, foto's, video's, documenten, applicaties en software) voordat u begint, om te voorkomen dat u gegevens verliest. Zie HP pc's - Een back-up maken van uw bestanden (Windows 11, 10) voor meer informatie.
Werk voordat u Windows 11 installeert eerst uw antivirussoftware en de definities van de antivirussoftware bij. Stel de antivirustoepassing in op automatisch bijwerken. Ga voor meer informatie naar de website van de fabrikant van de antivirussoftware.
Als Windows 11 is geïnstalleerd, ontvangt u automatisch updates en beveiligingsoplossingen van Microsoft. U kunt deze service niet uitschakelen.
Niet alle Windows 11-functies zijn beschikbaar op alle computers. Uw ervaring met Windows 11 wordt bepaald door de mogelijkheden van uw computer.
Apps worden afzonderlijk verkocht.
Software die is ontworpen voor Windows 10 of ouder, werkt mogelijk niet meer nadat Windows 11 is geïnstalleerd.
Als u software van derden hebt geïnstalleerd na de aankoop van uw HP computer, moet u controleren of deze wordt ondersteund in Windows 11 door contact op te nemen met de softwareleverancier.
Voor computers met een beschikbare opslagruimte van 128 GB of minder, moet u voor de installatie mogelijk een USB-drive gebruiken (van 64 GB of groter). HP raadt het gebruik van een SD-kaart af.
Voor Biometrische verificatie is voor Windows Hello een camera vereist die is geconfigureerd voor infrarood (IR) imaging of een vingerafdruklezer.
S-modus wordt alleen ondersteund in de Home-editie van Windows 11. Als u een andere editie van Windows in S-modus gebruikt, schakel dan uit de S-modus voordat u de upgrade uitvoert. Zie Windows 10 in S-modus FAQ.
Als u hulp van HP nodig hebt na de installatie, kan de technische ondersteuning van HP u verzoeken het oorspronkelijke besturingssysteem van Windows te herstellen om de apparaatfunctionaliteit te controleren. Als uw computer wordt opgestuurd voor onderhoud of reparatie na de installatie van Windows 11, kan uw computer opnieuw worden ingericht met het oorspronkelijke besturingssysteem van Windows en het Windows 11-besturingssysteem worden verwijderd. Wanneer de computer is gerepareerd, kunt u Windows 11 installeren. Zorg ervoor dat u de aanmelding en het wachtwoord van uw Microsoft-account onthoudt.
Op specifieke versies van sommige modellen is Trusted Platform Module (TPM) mogelijk uitgeschakeld op verzoek van de klant. Deze computers hebben geen optie in het BIOS voor TPM. HP raadt aan deze modellen niet te upgraden naar het Windows 11 besturingssysteem.

Systeemvereisten voor upgraden naar Windows 11

Microsoft vereist dat de computerhardware voldoet aan de volgende systeemeisen voordat u Windows 11 kunt installeren.

Zie Vind de specificaties, functies en computervereisten van Windows 11.

Systeemvereisten
Vereiste	Minimum
Processor	1 GHz of sneller met twee of meer kernen op een compatibele 64-bits processor of systeem op een chip (SoC). Zie Windows 11 ondersteunde Intel-processors of Windows 11 ondersteunde AMD-processors.
Geheugen (RAM)	4 GB of hoger
Grafische kaart	Compatibel met DirectX 12 of hoger, met een WDDM 2.0-stuurprogramma
Scherm	High-definition display (720p), 9 inch monitor (of hoger), 8 bits per kleurkanaal
TPM	Trusted Platform Module (TPM) versie 2.0
Systeemfirmware	UEFI, Secure Boot mogelijkheid
Ruimte op de vaste schijf	64 GB (of meer) beschikbare opslagruimte Er kan extra opslagruimte nodig zijn om updates te downloaden en specifieke functies in te schakelen.
Overige	De internetverbinding is noodzakelijk om updates uit te voeren en om sommige functies te downloaden en te gebruiken. Voor Windows 11 Home Edition is een internetverbinding en een Microsoft-account nodig om de apparaatinstallatie te voltooien bij eerste gebruik.

Voorbereidingen voor de installatie van Windows 11

Installeer voordat u Windows 11 installeert, bijgewerkte stuurprogramma's, software en BIOS, en maak vervolgens herstelmedia en maak een back-up van uw gegevens. Mogelijk moet u ook uw vaste schijf decoderen.

Software, stuurprogramma's en BIOS bijwerken en Trusted Platform Module (TPM) inschakelen

Download en installeer de nieuwste software en stuurprogramma's en de nieuwste versie van het BIOS. Schakel TPM in, indien nodig.

Download en installeer de nieuwste versie van de software en stuurprogramma's van HP. Zie HP pc's - Software en stuurprogramma's downloaden of bijwerken voor HP computers voor meer informatie.
Download en installeer de nieuwste versie van het BIOS voor uw computer. Raadpleeg een van de volgende documenten als u meer informatie wilt.
Afhankelijk van uw locatie en het model van uw computer moet u mogelijk de Trusted Platform Module (TPM) inschakelen om te voldoen aan de minimale systeemvereisten.
1. Start de computer opnieuw en druk vervolgens direct op f10 om het BIOS Setup-hulpprogramma te openen.
2. Controleer op het tabblad Beveiliging of de optie TPM-apparaatverborgenis.
3. Zet de status van het TPM-apparaat op Beschikbaar.
4. Wijzig de TPM-status in Ingeschakeld.
5. Druk op F10 om af te sluiten en klik vervolgens op Ja om de wijzigingen op te slaan. Druk desgevraagd op F1 om de wijzigingen te bevestigen en start de computer opnieuw op.

Herstelschijven maken en een back-up maken van uw belangrijke bestanden

U kunt herstelmedia maken en bestandsgeschiedenis gebruiken om een back-up te maken van uw gegevens voordat u een upgrade uitvoert naar Windows 11.

Als u dit nog niet hebt gedaan, maakt u een set systeemherstelschijven of slaat u een herstelimage op een USB-drive op. Als er een probleem optreedt tijdens het installatieproces, kunt u HP Systeemherstel gebruiken om uw computer opnieuw in de originele softwareconfiguratie te zetten. Zie de volgende cloudhersteloptie voor uw computer om een hersteloplossing te maken:
- HP zakelijke pc's - Het hulpprogramma HP Cloud Recovery gebruiken in Windows 11 en Windows 10
- HP consumenten-pc's - Het hulpprogramma HP Cloud Recovery gebruiken in Windows 11 en Windows 10
U kunt bestandsgeschiedenis gebruiken om een back-up te maken van uw bestanden en ze over te brengen naar Windows 11. Raadpleeg HP pc's - Een back-up maken van uw bestanden (Windows 11, 10) voor instructies voor het maken van een back-up en het opslaan van uw bestanden.

Windows 11 installeren via Windows Update

U kunt Windows 11 van de Windows Update-app in Windows 10 downloaden en installeren.

Opmerking:

Als u een upgrade uitvoert van een notebookcomputer, sluit u de netspanningsadapter aan voordat u Windows 11 downloadt en installeert.

Klik in Windows 10 op Start, typ Windows Update en selecteer Windows Update-instellingen.
Klik op Controleren op updates. Als de Windows 11-update beschikbaar is, wordt Update naar Windows 11 weergegeven. Klik op Downloaden en installeren.

Opmerking:
Afhankelijk van de snelheid van de netwerkverbinding kan het downloaden tot twee uur duren.
Start de computer opnieuw op als hiervoor een prompt verschijnt.
Als uw computer minder dan 128 GB vrije schijfruimte heeft, zal u worden gevraagd om een USB-drive aan te sluiten om verder te gaan met de installatie. Gebruik een lege USB-drive van 32 GB of meer. Wanneer de installatie is voltooid, kopieert Windows 11 Upgrade het windows.old-bestand naar de USB-drive. Bewaar dit bestand op de USB-drive. U hebt het bestand nodig als u wilt downgraden naar het vorige besturingssysteem.
Als u wordt gevraagd de BitLocker-sleutel te geven, raadpleegt u HP pc's - BitLocker gebruiken en de herstelsleutel zoeken (Windows 11, 10).
Nadat u Windows 11 in Windows Update hebt gedownload en u wordt gevraagd om de pc opnieuw op te starten, begint Windows 11 Setup met het downloaden van extra bestanden. Klik desgevraagd op Volgende.
Selecteer in het venster Kiezen wat u wilt behouden de persoonlijke bestanden, instellingen en apps die u wilt behouden en klik op Volgende.
- Persoonlijke bestanden en apps behouden: Bewaart al uw persoonlijke bestanden, instellingen en apps.
- Bewaar alleen persoonlijke bestanden: Bewaart uw persoonlijke bestanden, maar geen instellingen of apps.
- Niets behouden: Bewaart niets en wist alle gegevens.
Klik in het venster Gereed voor installatie op Installeren om de installatie te starten.
Tijdens het installatieproces wordt uw computer verschillende keren opnieuw opgestart. U mag de computer niet uitschakelen of onderbreken tijdens het installatieproces. Als het venster Aanmelden wordt weergegeven, meldt u zich aan bij uw account.
- Als u hebt gekozen voor Persoonlijke bestanden en apps behouden of Alleen persoonlijke bestanden behouden, wordt het bureaublad geopend wanneer de installatie is voltooid.
- Als u Niets behouden hebt gekozen, kiest u Windows activeren.

Windows-activering

Om te controleren of u over een originele kopie van Windows 11 beschikt die niet op meer apparaten is gebruikt dan de licentieovereenkomst toestaat, moet u Windows 11 na de installatie activeren.

Afhankelijk van waar u uw exemplaar van Windows 11 hebt gekocht, kunt u het activeren met een digitaal recht of een 25-cijferige productsleutel. ZieHP pc's - Productactivering Windows 11 voor meer informatie over het activeren van Windows 11.

Stappen die u moet nemen na het installeren van Windows 11

Nadat u Windows 11 hebt geïnstalleerd, raadt HP u aan om uw stuurprogramma's, apps en software bij te werken.

Maak verbinding met internet als de computer nog niet met internet is verbonden.
Installeer de meest recente updates met behulp van Windows Update.
Meld u aan bij de Windows Store en update Windows-apps.
Als u HP Wolf Security gebruikt, installeer dan bijgewerkte HP Wolf Security-toepassingen, waaronder HP Sure Click, HP Sure Run, HP Sure View en HP Sure Sense.
Om printerproblemen op te lossen na de installatie van Windows 11, gaat u naar HP Print and Scan Doctor voor Windows.
Leer hoe u Windows 11 moet gebruiken. Voor meer informatie over nieuwe Functies van Windows 11, de apps die met Windows 11 worden geleverd en nog veel meer, gaat u naar HP pc's - Windows 11 begrijpen en gebruiken.

Veelvoorkomende problemen oplossen na het installeren van Windows 11

HP raadt u aan het volgende te doen als u problemen met hardware of software hebt na het installeren van Windows 11.

Als een specifiek hardwareonderdeel (zoals het touchpad, videoscherm of toetsenbord) niet correct werkt of als functionaliteit ontbreekt, werkt u het stuurprogramma voor het onderdeel bij in Apparaatbeheer.

Zoek in Windows naar en open Apparaatbeheer.
Vouw in de lijst met apparaten het onderdeel uit dat u wilt bijwerken.
Klik met de rechtermuisknop op het apparaat en klik op Stuurprogramma bijwerken.
Klik op Automatisch naar bijgewerkte stuurprogramma's zoeken en volg de instructies op het scherm.
Start uw computer opnieuw om de installatie te voltooien.

Zie HP printer werkt niet meer na een upgrade naar Windows 11 voor informatie over het instellen van uw printer in Windows 11.

Downgraden naar vorige versie van Windows

Gebruik de functie Teruggaan om uw computer terug te zetten naar het besturingssysteem dat u gebruikte voordat u Windows 11 installeerde.

Opmerking:

De optie Teruggaan is slechts 10 dagen beschikbaar na de upgrade naar Windows 11. Als u een schijfopruiming uitvoert, vernieuwt of reset in Windows 11, hebt u niet de optie om terug te keren. Als u het windows.old-bestand van uw computer hebt verwijderd, hebt u de optie om terug te keren niet. Als uw installatie een externe USB-drive vereiste, moet u hetzelfde station gebruiken om terug te keren.

Bereid u voor op het Teruggaan naar de vorige versie.
- Hoewel uw persoonlijke bestanden in principe niet worden beïnvloed door de downgrade, wordt het aanbevolen dat u een back-up maakt van alle belangrijke gegevens (persoonlijke bestanden, foto's, video's, documenten, applicaties, software, enz.) voordat u terugkeert, om te voorkomen dat u uw gegevens kwijtraakt.
- Als u een ander wachtwoord gebruikte bij de vorige versie van Windows op uw computer, hebt u mogelijk uw oude wachtwoord nodig.
- Zorg ervoor dat uw computer is ingeschakeld en aangesloten op de netstroom voor de volledige duur bij het Teruggaan.
- Na de downgrade, moet u sommige apps en programma's opnieuw installeren.
Zoek in Windows naar terug en klik op Teruggaan naar een vorige versie.

Het venster Herstel wordt geopend in Instellingen.
Klik in het gedeelte Vorige versie van Windows op Teruggaan.
Selecteer in het venster Waarom wilt u teruggaan naar een eerdere versie? een antwoord, typ meer details in het veld Vertel ons er meer over (optioneel) en klik vervolgens op Volgende.
Lees het venster Wat u moet weten en klik vervolgens op Volgende.
Windows herinnert u eraan dat u uw oude wachtwoord nodig hebt, indien van toepassing. Klik op Volgende.
Klik op Teruggaan naar een vorige versie.
Wacht terwijl uw systeem wordt hersteld naar de vorige versie van Windows. Zet uw computer niet uit en ontkoppel deze niet van de voedingsspanning.
Wanneer de Downgrade is voltooid, meldt u zich aan met de gebruikersaccount en het wachtwoord van uw vorige versie van Windows.

Meer ondersteuning

Probeer een van onze geautomatiseerde tools of diagnostische hulpmiddelen

Neem contact op met een van onze ondersteuningsmedewerkers

Voer een onderwerp in om te zoeken in onze kennisbank

Waar kunnen we u mee helpen?

Hulp nodig?