solution Contentsolution Content

Komputery HP - Rozwiązywanie problemów z obrazem i dźwiękiem w trybie HDMI (Windows 10)

Podłączając komputer do urządzenia z gniazdem HDMI, np. monitora, telewizora lub głośników przestrzennych, możesz napotkać problemy z emisją obrazu lub dźwięku.

Użyj tych informacji, aby sprawdzić odpowiednie ustawienia i rozwiązać problemy.

Naprawa problemów z obrazem i dźwiękiem systemu Windows w trybie HDMI

Dowiedz się, jak naprawić komputer, kiedy jest on podłączony do monitora poprzez kabel HDMI, ale obraz lub dźwięk nie działają prawidłowo.

Używanie kabla HDMI dobranego do urządzenia HDMI

Większość urządzeń HDTV jest wyposażonych w więcej niż jeden port wejściowy HDMI. Upewnij się, że źródło sygnału wejściowego wyświetlacza HDMI zostało ustawione na ten sam port HDMI, który jest podłączony do komputera, na przykład HDMI 2 do HDMI 2.

Jeśli komputer i urządzenie HDMI korzystają z różnych typów kabli, możesz dokupić do nich przejściówki. Więcej informacji można znaleźć w dokumencie Przegląd połączeń HDMI i DVI dla komputerów.

Złącze kabla HDMI

Ilustracja przedstawiająca wtyczkę na kablu HDMI

19-stykowy port HDMI

Wybór wyjścia dźwięku HDMI jako domyślnego urządzenia audio w systemie Windows

Wybierz urządzenie HDMI jako domyślne urządzenie wyjściowe. Jeśli zewnętrzne urządzenie dźwiękowe nie jest podłączone do komputera, ustawienia dźwięku zostaną przywrócone do ustawień głośników i słuchawek komputera. Po podłączeniu urządzenia HDMI do komputera ustawienia dźwięku zostaną zmienione na urządzenie HDMI.

Otwórz ustawienia dźwięku, aby upewnić się, że wybrano właściwe urządzenie wyjściowe.

Uwaga:

Wygląd przedstawionych urządzeń może odbiegać od wyglądu posiadanego komputera, ale sposób postępowania pozostaje ten sam.

Podłącz wtyki kabla HDMI do komputera i urządzenia.
W systemie Windows wyszukaj i otwórz Panel sterowania.
Kliknij Dźwięk, a następnie kartę Odtwarzanie. Na ekranie pojawi się okno Dźwięk.
Na karcie Odtwarzanie wybierz pozycję Głośnik/słuchawki lub Głośniki i słuchawki, a następnie kliknij przycisk Ustaw domyślne.

Uwaga:
Użyj ustawienia Urządzenia domyślne w odniesieniu do urządzeń wyjściowych dźwięku, takich jak słuchawki lub głośniki. Użyj ustawienia Domyślne urządzenie komunikacyjne do nawiązywania i odbierania połączeń telefonicznych.
Wybierz urządzenie wyjściowe podłączone za pomocą kabla HDMI, a następnie kliknij przycisk Ustaw domyślne.
Kliknij prawym przyciskiem urządzenie wyjściowe podłączone kablem HDMI, a następnie wybierz polecenie Pokaż odłączone urządzenia. Kabel HDMI musi być podłączony podczas konfigurowania urządzenia wyjściowego.
Aby wyświetlić wszystkie dostępne urządzenia dźwiękowe, kliknij prawym przyciskiem dowolne urządzenie wyświetlane w oknie Dźwięk oraz wybierz pozycje Pokaż wyłączone urządzenia i Pokaż odłączone urządzenia.

Uruchamianie sprawdzania dźwięku w programie HP Support Assistant

Uruchom sprawdzanie dźwięku w programie HP Support Assistant, aby upewnić się, że urządzenie audio działa prawidłowo.

Przejdź do witryny HP Support Assistant, aby pobrać oprogramowanie HP Support Assistant i zainstalować je, jeżeli nie zostało jeszcze zainstalowane na komputerze.
W systemie Windows znajdź i otwórz narzędzie HP Support Assistant.
Na karcie Mój pulpit kliknij przycisk Poprawki i diagnostyka.
Kliknij Sprawdzanie dźwięku w obszarze Rozwiązania jednym kliknięciem.
Kliknij przycisk Dalej, a następnie poczekaj na zakończenie testu.
Przejrzyj wyniki testu na ekranie wyników diagnostyki dźwięku i mikrofonu, a następnie kliknij pozycję Test dźwięku.
Jeżeli dźwięk nie brzmi prawidłowo, kliknij pozycję Nie słychać dźwięku, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Używanie narzędzia do rozwiązywania problemów z dźwiękiem

Skorzystaj z narzędzia do rozwiązywania problemów, aby rozwiązać problemy z odtwarzaniem dźwięku.

W systemie Windows wyszukaj i otwórz Panel sterowania.
Kliknij pozycję Rozwiązywanie problemów.

Uwaga:
Jeśli nie widzisz pozycji Rozwiązywanie problemów, zmień opcję Wyświetl według (znajdującą się w prawym górnym rogu ekranu) na Duże ikony.
W kategorii Sprzęt i dźwięk kliknij polecenie Rozwiąż problemy z odtwarzaniem dźwięku.

Uwaga:
Uruchomienie tego programu wymaga uprawnień administratora. Jeśli zostanie wyświetlony odpowiedni monit, podaj hasło administratora komputera lub potwierdź czynność.
Uruchomi się narzędzie do rozwiązywania problemów z dźwiękiem. Kliknij przycisk Dalej. Narzędzie do rozwiązywania problemów rozpocznie sprawdzanie stanu usługi audio.
Wybierz urządzenie, którego dotyczy problem do rozwiązania, a następnie kliknij przycisk Dalej.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i wprowadź zmiany zalecane przez narzędzie do rozwiązywania problemów. Po zakończeniu rozwiązywania problemów zamknij narzędzie do rozwiązywania problemów.

Zaawansowane rozwiązywanie problemów z obrazem i dźwiękiem HDMI w systemie Windows

Skorzystaj z zaawansowanych procedur rozwiązywania problemów z obrazem i dźwiękiem HDMI.

Wykonywanie resetu sprzętowego

Reset sprzętowy lub wymuszony usuwa wszystkie informacje w pamięci komputera, co może rozwiązać problemy z obrazem i dźwiękiem HDMI.

Przeprowadzając reset sprzętowy, pamiętaj o odłączeniu bądź usunięciu wszelkich urządzeń peryferyjnych. Przetestuj sam komputer, a następnie podłącz każde z urządzeń po kolei.

Resetowanie zasilania komputera stacjonarnego

Przeprowadź reset sprzętowy (lub twardy reset), aby usunąć wszystkie informacje z pamięci komputera stacjonarnego bez wymazywania jakichkolwiek danych osobistych.

Wyłącz komputer.
Odłącz zasilacz sieciowy.
Odłącz wszystkie zbędne urządzenia peryferyjne, takie jak drukarki, skanery, zewnętrzne dyski twarde i dyski USB.

Uwaga:
Nie odłączaj myszy, klawiatury ani monitora.
Po odłączeniu zasilacza sieciowego naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez około 15 sekund.
Po rozładowaniu kondensatorów ponownie podłącz zasilacz. Pozostaw odłączone urządzenia peryferyjne.
Włącz komputer.

Resetowanie komputera przenośnego z wyjmowaną baterią

Wykonaj reset na komputerze przenośnym z wymienną baterią.

Wykonywanie twardego lub wymuszonego resetu na komputerze przenośnym HP (wyjmowany akumulator)

Dowiedz się, jak wykonać twardy lub wymuszony reset na komputerze przenośnym HP z wyjmowanym akumulatorem.

Wyłącz komputer, a następnie odłącz przewód zasilający.
Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne, a następnie odłącz komputer od replikatora portów lub stacji dokującej.
Wyjmij baterię z komputera.
Po wyjęciu baterii i odłączeniu przewodu zasilającego naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 15 sekund.
Po usunięciu pozostałości energii elektrycznej z kondensatorów ponownie włóż baterię i podłącz przewód zasilający. Pozostaw odłączone urządzenia peryferyjne.
Włącz komputer.

Resetowanie komputera przenośnego z niewymienną baterią

Przeprowadź reset sprzętowy (lub twardy reset) komputera przenośnego, aby usunąć wszystkie informacje z pamięci komputera bez wymazywania jakichkolwiek danych osobistych.

Wykonywanie twardego lub wymuszonego resetu na komputerze przenośnym HP (wbudowany akumulator)

Dowiedz się, jak wykonać twardy lub wymuszony reset na komputerze przenośnym HP z wbudowanym akumulatorem.

Wyłącz komputer.
Odłącz zasilacz sieciowy.
Wyjmij wszystkie płyty z napędu optycznego.
Wyjmij karty pamięci z gniazda.
Odłącz wszystkie zbędne urządzenia peryferyjne, takie jak drukarki, skanery, zewnętrzne dyski twarde i dyski USB.
Po odłączeniu zasilacza sieciowego naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez około 15 sekund.
Ponownie podłącz zasilacz sieciowy, a następnie włącz komputer.

Aktualizowanie komputera za pomocą programu HP Support Assistant

Skorzystaj z programu HP Support Assistant, aby wyszukać i zainstalować aktualizacje, w tym aktualizacje BIOS, dla komputera z systemem Windows.

W systemie Windows wyszukaj i otwórz HP Support Assistant lub na pasku zadań kliknij ikonę aplikacji .

Jeżeli aplikacja nie jest zainstalowana w komputerze, pobierz najnowszą wersję z witryny HP Support Assistant.
Na karcie Mój pulpit znajdź swój komputer, a następnie kliknij przycisk Aktualizacje.
Poczekaj, aż program HP Support Assistant przeprowadzi analizę systemu.
Po zakończeniu analizy wybierz wymienione aktualizacje, pobierz i zainstaluj je, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Po wyświetleniu monitu uruchom ponownie komputer, a następnie zamknij narzędzie.

Instalowanie aktualizacji komputera za pomocą usługi Windows Update

Znajdź i zainstaluj aktualizacje dla komputera z systemem Windows 10.

Aktualizacja systemu Windows 10

Dowiedz się, jak zaktualizować system Windows 10.

W systemie Windows odnajdź i otwórz narzędzie Ustawienia rozszerzenia Windows Update.
Kliknij opcję Sprawdź aktualizacje.

Jeżeli dostępne są aktualizacje, ich instalacja rozpocznie się automatycznie.
Po zainstalowaniu aktualizacji w razie potrzeby uruchom ponownie komputer.

Rozwiązywanie problemów z portami HDMI

Znajdź problem z HDMI i użyj zamieszczonych w nich zaleceń, aby rozwiązać problem.

Brak dźwięku

HP zaleca podłączenie głośników analogowych do wyjściowego złącza audio w komputerze, aby podczas pierwszej konfiguracji komputera słyszeć dźwięk.

W wypadku użycia przejściówki DVI na HDMI do podłączenia wyświetlacza przewód DVI nie przenosi sygnału audio. Aby usłyszeć dźwięk wydobywający się z głośników wyświetlacza, musisz podłączyć złącze wyjściowe audio do złącza wejściowego audio DVI na wyświetlaczu i wybrać DVI jako źródło. Nie wybieraj gniazda HDMI jako domyślnego urządzenia audio w systemie Windows.

Słychać dźwięk z dysków DVD, ale nie ma obrazu na ekranie HDTV

HDMI umożliwia równoczesne używanie ekranu komputera, jak i wysokiej rozdzielczości telewizora. W tym przypadku dźwięk może być odtwarzany prawidłowo, ale obraz z DVD nie pojawia się.

Sprawdź, czy wyświetlacz jest podłączony do komputera i włączony.
Wybierz odpowiednie źródło na monitorze HDTV lub telewizorze. Jeżeli wyświetlacz lub telewizor ma więcej niż jedno wejście HDMI, wybierz port HDMI, do którego podłączony jest kabel HDMI, na przykład HDMI 2. Jeżeli korzystasz z przejściówki DVI na HDMI, jako źródło sygnału wybierz DVI. Nie wybieraj gniazda HDMI jako domyślnego urządzenia audio w systemie Windows.
W wypadku korzystania z kilku wyświetlaczy sprawdź specyfikacje karty graficznej, aby upewnić się, czy obsługuje ona rodzaje i liczbę podłączonych wyświetlaczy. Większość kart nie obsługuje więcej niż dwóch wyświetlaczy podłączonych jednorazowo.
Zaktualizuj też system BIOS i sterowniki wideo do najnowszej wersji dostępnej dla danego komputera.

Niska jakość obrazu

Jeśli jakość obrazu jest niska, użyj krótszego kabla HDMI lub kabla o wyższej jakości.

Użyj kabla HDMI o długości pięciu metrów lub krótszego. Dłuższe kable mogą wpływać niekorzystnie na jakość sygnału oraz możliwe pogorszenie jakości dźwięku i obrazu. W wypadku dłuższych kabli lub rozdzielczości wideo 1080p lub wyższej używaj kabla lepszej jakości (kat. 2) lub wzmacniacza sygnału.

Wyświetlacz nie pojawia się jako urządzenie w oprogramowaniu karty graficznej

W wypadku podłączenia monitora lub TV po uruchomieniu oprogramowania graficznego zamknij oprogramowanie, a następnie uruchom je ponownie. Większość programów nie rozpoznaje monitora ani telewizora dodanych lub podłączonych po uruchomieniu programu.

Wyświetlany jest komunikat o błędzie „Treść chroniona” podczas odtwarzania HD DVD

Podczas odtwarzania filmu w formacie HD DVD na komputerze podłączonym do telewizora LCD za pomocą kabla HDMI może pojawić się komunikat o błędzie „Treść chroniona”.

Ten błąd występuje czasami wskutek wybrania pojedynczych ustawień trybu.

Treść chroniona. Nie można odtworzyć treści w aktualnym trybie.

Aby rozwiązać problem, po pojawieniu się monitu kliknij, aby zaakceptować komunikat. Zostanie odtworzony film.

Opcja dźwięku przestrzennego jest niedostępna w oknie Menedżer dźwięku

Jeśli opcja dźwięku przestrzennego nie jest wyświetlana w oknie Menedżer dźwięku, upewnij się, że komputer rozpoznaje dźwięk HDMI.

Aby upewnić się, że komputer rozpoznaje dźwięk HDMI, na pasku zadań systemu Windows kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Głośność i wybierz polecenie Dźwięki lub Urządzenia do odtwarzania. Jeżeli na liście nie ma pozycji Wyjście HDMI, upewnij się, że kabel HDMI jest podłączony do komputera i urządzenia.

Jeżeli problem nadal występuje, ponownie zainstaluj lub zaktualizuj sterowniki audio i upewnij się, że system BIOS jest aktualny.

Zniknęła ikona HDMI

Nie można odbierać dźwięku na porcie HDMI, jeżeli ikona HDMI znika z okna Właściwości dźwięku w Panelu sterowania.

Podłącz wtyki kabla HDMI do komputera i urządzenia.
W systemie Windows wyszukaj i otwórz Panel sterowania.
Kliknij Dźwięk, a następnie kartę Odtwarzanie.
Na ekranie pojawi się okno Dźwięk. Na karcie Odtwarzanie wybierz urządzenie wyjściowe podłączone za pomocą kabla HDMI, a następnie kliknij przycisk Ustaw domyślne.

Ikona HDMI pojawia się w oknie Właściwości dźwięku w Panelu sterowania i port HDMI może teraz odbierać dźwięk.

Ikona HDMI zawsze wskazuje stan Pracuje

Jeśli ikona HDMI zawsze wskazuje stan Pracuje, oznacza to, że źródło dźwięku zawsze jest kierowane do portu HDMI.

Aby rozwiązać problem ze stanem Pracuje wskazywanym przez ikonę HDMI, wybierz inne domyślne urządzenie audio.

Podłącz wtyki kabla HDMI do komputera i urządzenia.
W systemie Windows wyszukaj i otwórz Panel sterowania.
Kliknij Dźwięk, a następnie kartę Odtwarzanie. Na ekranie pojawi się okno Dźwięk.
Na karcie Odtwarzanie wybierz inne urządzenie audio, kliknij pozycje Ustaw domyślne > OK.

Ikona HDMI nie wskazuje już ciągle stanu Pracuje, a źródło dźwięku nie jest już ciągle kierowane do portu HDMI.

Ikona HDMI zawsze wyświetla stan Niepodłączony

Jeżeli ikona HDMI wskazuje stan Niepodłączony, nie można wysyłać dźwięku i obrazu do portu HDMI.

Aby rozwiązać problem ze stanem Niepodłączony wskazywanym przez ikonę HDMI, wybierz inne urządzenie audio.

Odłącz kabel HDMI od portu HDMI w komputerze.
Ponownie podłącz kabel HDMI do portu HDMI komputera.
W systemie Windows wyszukaj i otwórz Panel sterowania.
Kliknij Dźwięk, a następnie kartę Odtwarzanie.
Po 10 sekundach zmień źródło dźwięku w oknie Właściwości dźwięku. Na pasku zadań kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Głośność, a następnie wybierz polecenie Dźwięki lub Urządzenia do odtwarzania.
Na ekranie pojawi się okno Dźwięk. Na karcie Odtwarzanie wybierz inne urządzenie audio, kliknij pozycje Ustaw domyślne > OK.

Ikona HDMI nie wskazuje już stanu Niepodłączony. Dźwięk i obraz mogą teraz zostać wysłane do portu HDMI.

Wyświetlacz nie jest wyposażony w złącze HDMI

Jeśli wyświetlacz nie ma złącza HDMI, można użyć przejściówki DVI na HDMI z przewodem DVI (lub kablem HDMI). Należy pamiętać, że przewód DVI nie przenosi sygnału audio.

Aby przesłać sygnał audio do wyświetlacza, podłącz złącze wyjścia liniowego dźwięku komputera do złącza wejścia dźwięku DVI monitora lub telewizora, a następnie wybierz DVI jako źródło. Nie wybieraj gniazda HDMI jako domyślnego urządzenia audio w systemie Windows.

Korzystanie z przejściówki DVI na HDMI ze złączami HDMI i DVI

Ilustracja przedstawiająca złącze HDMI, przejściówkę DVI na HDMI i złącze DVI

Podłączanie analogowego kabla audio do wyjściowego złącza audio na komputerze i wejściowego złącza audio DVI na wyświetlaczu

Ilustracja przedstawiająca podłączanie analogowego kabla audio do wyjściowego złącza audio na komputerze i wejściowego złącza audio DVI na wyświetlaczu

Dodatkowe opcje wsparcia

Pozostań w kontakcie z jednym z naszych agentów pomocy technicznej

Wprowadź temat do wyszukania w naszej bazie wiedzy

W czym możemy Ci pomóc?

Potrzebujesz pomocy?