solution Contentsolution Content

Automatisk översättning av den här sidan tillhandahålls av Microsoft Translator

Hitta produkt- och serienummer för HP:s datorer, skrivare och tillbehör

Varje HP-produkt har ett produktnummer och ett unikt serienummer. Använd dessa nummer när du arbetar med kundsupportagenter, söker efter drivrutiner och supportdokument, servar produkten eller fastställer garantistatus.

Anm:

Namnet och numret på produktens framsida kanske inte är tillräckligt för att få rätt support. De här namnen och numren representerar ofta en serie av många produktmodeller som ser liknande ut, men har andra tillval och delar.

Dessutom kan namnet och numret på produktens framsida variera med land/region. Det bästa sättet att hitta PRODUKTinformation från HP eller bekräfta garantistatus är att hitta produktnamnet och modellnumret (eller produkt-NO eller P/N på etiketterna) och serienummer (eller Serienummer NO, S/N eller SN på etiketterna).

Produktnamn och modellnummer (eller Produkt-NO eller P/N på etiketterna): Identifierar produkten i en serie (t.ex. HP Spectre Folio - 13-ak0001na, 6H8W2PA#ACJ). Använd den här informationen till att hämta rätt drivrutiner och appar och till att söka efter supportdokument.
Serienummer (eller seriell NO, S/N eller SN på etiketter): Identifierar din specifika HP-produkt. Använd det här numret för att serva din produkt, hitta garantistatus eller samarbeta med HP:s kundsupportrepresentanter.

Skrivare

Leta reda på HP-skrivarens produkt-, modell- och serienummer på etiketten eller från supportappar.

För att söka efter bläckpatron- och tonerpatronnummer går du till HP-skrivarbläck, toner och kassetter.

Anm:

De flesta patroner har inget serienummer.

Produktnamn (eller modellnummer): Detta är det skrivarmärkesnamn som vanligtvis finns på framsidan eller överdelen av skrivaren. HP Tango och HP DeskJet 2545 är exempel på produktnamn.

Extra bokstäver i produktnamn som beskriver skillnaderna mellan samma typer av skrivare. HP LaserJet Pro M125a har till exempel endast stöd för USB-anslutningar. HP LaserJet Pro M125nw har stöd för trådlösa och trådbundna nätverksanslutningar.
Serienamn: En grupp av liknande skrivare. Till exempel innehåller skrivarserien OfficeJet Pro 8720 skrivarna 8720, 8725 och 8728.
Serienummer: Ett unikt nummer som representerar en skrivare. Varje skrivare som HP släpper har sitt eget unika serienummer anbringat på skrivarens yta.
Produktnummer: Ett litet namn i ett ord som representerar en exakt modell av skrivare. K7C85A och M9C7A är exempel på produktnummer på skrivaren.

Så här hittar du namn eller nummer till din skrivare

Lär dig hur du kontrollerar skrivaren och dess etiketter för att hitta dess namn och nummer.

Hitta produkt- och serienummer på skrivaretiketten

Leta reda på produktnamn, nummer och serienummer på etiketten på skrivaren. Etiketten kan finnas i skrivarpatronens åtkomstområde eller på baksidan av skrivaren. För vissa äldre skrivare kan den också finnas på skrivarens undersida.

Inuti skrivaren
På en skrivares baksida
På skrivarens undersida

Hitta serienumret med HP Smart-appen

Leta reda på skrivarens namn, produktnummer och serienummer med HP Smart-appen.

Öppna HP Smart-appen och skapa sedan ett konto eller logga in. Om du inte har appen, hämta den från 123.hp.com eller din App Store.
På appens startskärm väljer du skrivarens namn eller bild.
Klicka på Skrivarinformation för att visa modellnamn, produktnummer och serienummer.

Hitta produkt- och serienummer med HP Support Assistant (Windows)

Hitta skrivarens namn, produktnummer och serienummer med HP Support Assistant på en dator med Windows.

I Windows söker du efter och öppnar HP Support Assistant, eller klickar på appikonen i aktivitetsfältet.

Om appen inte är installerad på datorn gå till HP Support Assistant för att hämta den senaste versionen.
Om du ser en välkomstskärm följer du stegen för att slutföra den första konfigurationen.
Klicka på Mina enheter > Lägg till en HP-enhet för att söka efter och lägga till skrivaren.

Produktnamnet, -numret och serienumret visas på panelen Min skrivare.

Bärbara datorer

Leta reda på HP:s bärbara datorers produkt, modell- och serienummer på etiketten, från supportappar eller i datorinställningar.

Modellnumret ger det nödvändiga serienumret för att identifiera din dator. T.ex. om ditt modellnummer är HP 15-af102us så är serienamnet för datorn HP 15-af100.

För konfigurera-för-att-beställa-datorer (CTO) kan modellnumret innehålla ett “t” eller “z” före bindestrecket. T.ex. om ditt modellnummer är HP 15t-af102us så är serienamnet för datorn HP 15-af100.

Hitta produkt- och serienummer på den bärbara datorns etikett eller förpackning

Leta reda på produktnamnet, produktnumret och serienumret på datorn eller kartongen som den levererades i.

På den bärbara datorns undersida

Notebook-datorns identifikationsetikett på undersidan

Inne i batterifacket

På kartongen som notebook-datorn levererades i

På stödet

Identifikationsetikett på den bärbara datorns stöd

Hitta produkt- och serienummer med HP Support Assistant

Hitta datorns produkt- och serienummer med HP Support Assistant.

I Windows söker du efter och öppnar HP Support Assistant, eller klickar på appikonen i aktivitetsfältet.

Om appen inte är installerad på datorn gå till HP Support Assistant för att hämta den senaste versionen.
På fliken My Dashboard letar du reda på datorns produktnamn, produktnummer och serienummer.

Hitta datorns produkt- och serienummer med appen HP Systeminformation

Öppna appen HP Systeminformation för att visa datorinformation, inklusive produkt- och serienummer.

Sök i Windows efter och öppna HP Systeminformation eller tryck på Fn + Esc för att öppna fönstret Systeminformation.

Anm:
Tangentbordstryckningsmetoden fungerar inte när en dockningsstation används med ett externt tangentbord.
Leta reda på produktnamn, produktnummer och serienummer i fönstret.

Stationära datorer

Leta reda på HP:s stationära dator och modell- och serienummer på etiketten, från supportappar eller i datorinställningar.

Anm:

Vissa stationära datorer säljs som paket med bildskärm, skanner och/eller skrivare. Ett produktpaket har ett -b i slutet av modellnumret. För att hitta information om den stationära datorn i paketet, sök efter modellnumret utan -b. Exempelvis om ditt modellnummer är 533w-b, sök på HP:s kundsupport efter 533w.

Hitta produkt- och serienummer på datoretiketten eller förpackningen

Leta reda på produktnamn, nummer och serienummer på etiketten på datorn eller på förpackningen som medföljde den.

På höljets undersida

På sidan av datorhöljet

På ovansidan eller baksidan av datorhöljet

Leta reda på produktetiketten på höljets ovansida eller baksida

På framsidan eller sidan av datorhöljet

Leta reda på produktens etikett på höljets framsida eller sida

På kartongen som datorn levererades i

Hitta produkt- och serienummer med HP Support Assistant

Hitta datorns produkt- och serienummer med HP Support Assistant.

I Windows söker du efter och öppnar HP Support Assistant, eller klickar på appikonen i aktivitetsfältet.

Om appen inte är installerad på datorn gå till HP Support Assistant för att hämta den senaste versionen.
På fliken My Dashboard letar du reda på datorns produktnamn, produktnummer och serienummer.

Hitta datorns produkt- och serienummer med appen HP Systeminformation

Öppna appen HP Systeminformation för att visa datorinformation, inklusive produkt- och serienummer.

Sök i Windows efter och öppna HP Systeminformation eller tryck på och håll kvar Ctrl + Alt, och tryck sedan på s för att öppna fönstret Systeminformation.
Leta reda på produktnamn, produktnummer och serienummer i fönstret.

Stationära Allt-i-ett-datorer

Leta reda på HP:s allt-i-ett-datorprodukt, modell- och serienummer på etiketten, från supportappar eller i datorinställningar.

Hitta produkt- och serienummer på allt-i-ett-skrivarens etikett eller förpackning

Leta reda på produktnamn, nummer och serienummer på etiketten på datorn eller på förpackningen som medföljde den.

På datorns undersida

I mitten på datorns baksida

Längst ner på datorns baksida

Etikett i det nedre högra hörnet på baksidan av datorn

Längst upp i hörnet på datorns baksida

Etikett uppe till vänster på datorns baksida

På kartongen som datorn levererades i

Leta upp produkt- och serienummer på allt-i-ett-produktens etikett (böjda modeller)

Det här dokumentet förklarar hur du hittar serienumret, produktnumret och modellnumret för HP ENVY Curved All-in-One-datorer.

Hitta etikettfliken på den nedre kanten av datorns baksida.
Ta tag i fliken, dra ner den ordentligt tills du ser produktetiketten och fortsätt sedan att försiktigt dra etiketten mot framsidan av datorn tills den är helt utdragen.

Hitta produkt- och serienummer med HP Support Assistant

Hitta datorns produkt- och serienummer med HP Support Assistant.

I Windows söker du efter och öppnar HP Support Assistant, eller klickar på appikonen i aktivitetsfältet.

Om appen inte är installerad på datorn gå till HP Support Assistant för att hämta den senaste versionen.
På fliken My Dashboard letar du reda på datorns produktnamn, produktnummer och serienummer.

Hitta datorns produkt- och serienummer med appen HP Systeminformation

Öppna appen HP Systeminformation för att visa datorinformation, inklusive produkt- och serienummer.

Sök i Windows efter och öppna HP Systeminformation eller tryck på och håll kvar Ctrl + Alt, och tryck sedan på s för att öppna fönstret Systeminformation.
Leta reda på produktnamn, produktnummer och serienummer i fönstret.

Chromebook-datorer

Leta reda på datormodell- och serienummer på etiketten eller på inloggningsskärmen.

Leta upp etiketten på datorns undersida som listar modell- och serienummer (S/N).

Om etiketten inte finns går du vidare till nästa steg.
Stäng av datorn och slå på den igen.
Tryck på Alt + v på inloggningsskärmen samtidigt för att visa datorinformation, inklusive serienumret.

Bildskärmar

Leta reda på produkt- och serienummer för en HP-skärm från visningsmenyn eller på etiketten.

Slå på bildskärmen och använd sedan knapparna på framsidan eller sidan av skärmen för att öppna skärmmenyn. Välj Information för att visa produkt- och serienummer.
Om bildskärmen inte fungerar eller om skärmmenyn inte visar serienumret, leta efter en etikett på baksidan, på undersidan av piedestalen eller under ett kosmetiskt hölje. Etiketten innehåller produkt- och serienummer (eller serie NR, S/N eller SN).