solution Contentsolution Content

Машинний переклад надано Microsoft Translator

Пошук продуктів і серійних номерів для ПК, принтерів і аксесуарів HP

Кожен виріб HP має номер продукту та унікальний серійний номер. Посилайтеся на ці номери під час роботи з агентами служби підтримки клієнтів, пошуку водіїв та допоміжних документів, обслуговування продукту або визначення статусу гарантії.

Примітка:

Назви та номера на передній панелі виробу може бути недостатньо для належної підтримки. Ці назви та номери часто представляють серію з багатьох моделей виробів, які зовні схожі, але мають різні опції та деталі.

Крім того, назва та номер на передній панелі виробу можуть відрізнятися залежно від країни чи регіону. Найкращий спосіб знайти інформацію про виріб HP або підтвердити гарантійний статус — знайти назву виробу та номер моделі (або номер продукту чи P/N на етикетках) і серійний номер (або серійний номер, s/n або SN на етикетках).

Назва продукту та номер моделі (або номер продукту чи P/N на етикетках): Ідентифікує ваш продукт у серії (наприклад, HP Spectre Folio - 13-ak0001na, 6H8W2PA#ACJ). Використовуйте цю інформацію, щоб завантажити правильні драйвери та програми, а також знайти довідкові документи.
Серійний номер (або серійний номер, s/n або SN на етикетках): Визначає ваш конкретний продукт HP. Використовуйте цей номер, щоб обслуговувати виріб, дізнаватися статус гарантії або звертатися до представників служби підтримки клієнтів HP.

Принтери

Знайдіть продукти, модель і серійні номери принтера HP на етикетці або в програмах підтримки.

Щоб знайти номери картриджів для чорнила та тонера, перейдіть до розділу Чорнило принтера HP, Тонер та Картриджі.

Примітка:

Більшість картриджів не мають серійного номера.

Назва продукту (або номер моделі): Це назва марки принтера, яка зазвичай зустрічається на передній або верхній частині принтера. HP Tango та HP DeskJet 2545 – це приклади назв продуктів.

Додаткові літери в назві виробу вказують на відмінності між одними і тими ж типами принтерів. Наприклад, HP LaserJet Pro M125a підтримує тільки USB-з'єднання. HP LaserJet Pro M125nw підтримує бездротові та дротові мережеві з'єднання.
Назва серії: Група подібних принтерів. Наприклад, серія принтерів OfficeJet Pro 8720 містить принтери OfficeJet Pro 8720, 8725 та 8728.
Серійний номер: Унікальний номер, який представляє один принтер. Кожен принтер, який випускає HP, має власний унікальний серійний номер, нанесений на поверхню принтера.
Номер продукту: Невелика назва з одного слова, яка представляє точну модель принтера. K7C85A та M9C7A – це приклади номерів принтерів.

Як дізнатися назву моделі вашого принтера або його номер

Дізнайтесь, як перевірити принтер та наклейки на ньому, щоб знайти назву моделі та номер вашого принтера.

Пошук продуктів і серійних номерів на етикетці принтера

Знайдіть назву, номер і серійний номер продукту на етикетці на принтері. Мітку можна знайти в зоні доступу до картриджа принтера або на задній панелі принтера. Для деяких старих принтерів він також може бути знайдений у нижній частині принтера.

Всередині принтера
На задній панелі принтера
У нижній частині принтера

Знайдіть номери продуктів і серіалів за допомогою програми HP Smart

Знайдіть ім'я принтера, номер продукту та серійний номер за допомогою програми HP Smart.

Відкрийте програму HP Smart, а потім створіть обліковий запис або увійдіть. Якщо у вас немає програми, завантажте її з 123.hp.com магазину додатків або свого магазину додатків.
На головному екрані додатка виберіть назву або зображення свого принтера.
Виберіть пункт Відомості про принтер , щоб переглянути назву моделі, номер продукту та серійний номер.

Пошук продуктів і серійних номерів за допомогою програми HP Support Assistant (Windows)

Знайдіть ім'я принтера, номер продукту та серійний номер за допомогою програми HP Support Assistant на комп'ютері з ОС Windows.

У Windows знайдіть і відкрийте програму HP Support Assistant або клацніть піктограму програми на панелі завдань.

Якщо програма не встановлена на вашому комп'ютері, перейдіть до HP Support Assistant завантаження останньої версії.
Якщо з’явиться екран привітання, виконайте кроки, наведені нижче, щоб виконати початкове налаштування.
Клацніть Мої пристрої > Додати пристрій HP, щоб знайти та додати свій принтер.

Назва продукту, номер і серійний номер відображаються на плитці Мій принтер .

Портативні комп'ютери

Знайдіть комп'ютерні номери, модель і серійні номери hp для портативних комп'ютерів на етикетці, у програмах підтримки або в настройках ПК.

Номер моделі надає необхідний номер серії для ідентифікації вашого комп'ютера. Наприклад, якщо ваш номер моделі - HP 15-af102us, назва серії - HP 15-af100.

Для ПК з налаштуванням на замовлення (CTO) номер моделі може містити перед дефісом "t" або "z". Наприклад, якщо ваш номер моделі HP 15t-af102us, назва серії - HP 15-af100.

Знайдіть номери продуктів і серійні номери на етикетці ноутбука або коробці

Знайдіть назву, номер і серійний номер продукту на комп’ютері або в коробці, в який його було доставлено.

У нижній частині портативного комп’ютера

Всередині відділення батареї

Ідентифікаційна етикетка у відділенні батареї

На коробці, в якій відправлявся блокнот

Ідентифікаційна етикетка на коробці, в який його було доставлено

На висувній ніжці-опорі

Знайдіть номери продуктів і серійних номерів за допомогою hp Support Assistant

Знайдіть ім'я комп'ютера, номер продукту та серійний номер за допомогою hp Support Assistant.

У Windows знайдіть і відкрийте Помічник служби підтримки HP або клацніть піктограму програми на панелі завдань.

Якщо додаток не встановлено на вашому комп'ютері, перейдіть до HP Support Assistant завантаження останньої версії.
На вкладці Моя приладна дошка знайдіть назву продукту комп'ютера, номер продукту та серійний номер.

Знайдіть номери продуктів і серійних номерів за допомогою програми HP System Information

Відкрийте програму HP System Information, щоб переглянути інформацію про комп'ютер, включаючи продукт і серійний номер.

Виконайте пошук у Windows і відкрийте відомості про систему HP або натисніть Fn + esc , щоб відкрити вікно Відомості про систему .

Примітка:
Метод натискання клавіатури не працює при використанні док-станції з зовнішньою клавіатурою.
Знайдіть у вікні назву товару, номер товару та серійний номер.

Настільні КОМП'ЮТЕРИ

Знайдіть настільні комп'ютерні номери, модель і серійні номери HP на етикетці, у програмах підтримки або в настройках ПК.

Примітка:

Деякі настільні комп'ютери продаються в комплекті з монітором, сканером та/або принтером. Пучок виробів має -b в кінці номера моделі. Щоб знайти інформацію для настільного комп'ютера всередині зв'язки, знайдіть номер моделі без -b. Наприклад, якщо номер вашої моделі становить 533 вт-б, шукайте в службі підтримки клієнтів HP за 533 вт.

Знайдіть номери продуктів і серійні номери на етикетці або коробці ПК

Знайдіть назву, номер і серійний номер продукту на етикетці комп'ютера або на коробці, в якій він був відправлений.

На нижній частині корпусу

Збоку корпусу

Пошук етикетки виробу на бічній стороні корпусу

У верхній або задній частині корпусу

Пошук етикетки виробу у верхній або задній частині футляра

Спереду або збоку корпусу

Пошук етикетки виробу на передній або бічній стороні корпусу

На коробці, в якій постачався комп'ютер

Знайдіть номери продуктів і серійних номерів за допомогою hp Support Assistant

Знайдіть ім'я комп'ютера, номер продукту та серійний номер за допомогою hp Support Assistant.

У Windows знайдіть і відкрийте Помічник служби підтримки HP або клацніть піктограму програми на панелі завдань.

Якщо додаток не встановлено на вашому комп'ютері, перейдіть до HP Support Assistant завантаження останньої версії.
На вкладці Моя приладна дошка знайдіть назву продукту комп'ютера, номер продукту та серійний номер.

Знайдіть номери продуктів і серійних номерів за допомогою програми HP System Information

Знайдіть у Windows системну інформацію та відкрийте її або натисніть і утримуйте ctrl + alt, а потім натисніть клавішу s , щоб відкрити вікно Відомості про систему .
Знайдіть у вікні назву товару, номер товару та серійний номер.

Настільні КОМП'ЮТЕРИ «Все в одному»

Знайдіть номери комп'ютерних продуктів, моделей і серійних номерів HP All-in-One на етикетці, у програмах підтримки або в настройках ПК.

Знайдіть номери продуктів і серійних номерів на етикетці або коробці «Все в одному»

На нижній панелі комп'ютера

По центру задньої панелі комп'ютера

У нижньому кутку задньої панелі комп'ютера

Мітка в нижньому правому куті на задній панелі комп'ютера

У верхньому куті задньої панелі комп'ютера

Етикетка у верхньому лівому куті задньої панелі комп'ютера

На коробці комп’ютера, в який його було доставлено

Знайдіть номери товарів і серійних номерів на етикетці «Все в одному» (вигнуті моделі)

Знайдіть етикетку з серійним номером, номером продукту та номером моделі для комп'ютерів HP ENVY Curved All-in-One.

Знайдіть вкладку підпису на нижньому краю задньої панелі комп'ютера.
Візьміться за вкладку, міцно потягніть вниз, поки не буде видно етикетку товару, а потім продовжуйте акуратно тягнути етикетку до передньої частини комп'ютера, поки вона повністю не буде розширена.

Знайдіть номери продуктів і серійних номерів за допомогою hp Support Assistant

Знайдіть ім'я комп'ютера, номер продукту та серійний номер за допомогою hp Support Assistant.

У Windows знайдіть і відкрийте Помічник служби підтримки HP або клацніть піктограму програми на панелі завдань.

Якщо додаток не встановлено на вашому комп'ютері, перейдіть до HP Support Assistant завантаження останньої версії.
На вкладці Моя приладна дошка знайдіть назву продукту комп'ютера, номер продукту та серійний номер.

Знайдіть номери продуктів і серійних номерів за допомогою програми HP System Information

Знайдіть у Windows системну інформацію та відкрийте її або натисніть і утримуйте ctrl + alt, а потім натисніть клавішу s , щоб відкрити вікно Відомості про систему .
Знайдіть у вікні назву товару, номер товару та серійний номер.

Хромбуки

Знайдіть модель комп'ютера та серійні номери на етикетці або на екрані входу.

У нижній частині комп'ютера знайдіть мітку, на якій вказані номери моделі та серійні номери (S/N).

Якщо мітки немає, перейдіть до наступного кроку.
Вимкніть комп'ютер, а потім увімкніть його.
На екрані входу одночасно натисніть клавіші Alt + v , щоб переглянути відомості про комп'ютер, включно з серійним номером.

Монітори

Знайдіть товар і серійні номери монітора HP з меню дисплея або на етикетці.

Увімкніть монітор, а потім за допомогою кнопок на передній або бічній стороні екрана відкрийте екранне меню. Виберіть елемент Відомості , щоб переглянути номери товарів і серійні номери.
Якщо монітор не працює або в екранному меню не вказано серійний номер, шукайте мітку на зворотному боці, на нижньому боці постаменту або під косметичною обкладинкою. Етикетка містить товар та серійний номер (або серійний NO, S/N або SN).