HP PC - "오디오 장치가 설치되어 있지 않음" 메시지 표시됨

소리 설정에서 재생 장치 상태를 확인하고 컴퓨터에 대한 장치 연결을 확인합니다.

1. 컴퓨터로의 장치 연결을 확인합니다.

   • 케이블 연결에 대해 장치가 올바른 포트에 연결되었고 연결이 확실한지 확인합니다. 또한, 이전에 컴퓨터를 연결했을 때 컴퓨터가 이를 감지하지 못하면 장치를 다시 연결합니다.

   • 무선 연결에 대해 장치가 구성되었고 PC와 페어링되었는지 확인합니다.

   주:

   일부 데스크탑 컴퓨터에는 내장 스피커가 없습니다. 오디오를 들으려면 헤드폰이나 외부 스피커가 필요합니다. 오류가 해결되었지만 여전히 소리가 들리지 않으면 다른 재생 장치로 테스트하고 사양에 추가 사운드 요구 사항이 있는지 확인합니다.

   추가 지원은 HP PC - Bluetooth 장치 연결(Windows)을 참조하십시오.

2. 알림 영역 스피커 아이콘 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 재생 장치를 선택합니다.

3. 장치가 나열되었고 녹색 확인 표시가 있는지 확인합니다. 이것은 기본 장치임을 나타냅니다. 필요한 경우 장치 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 기본 장치로 설정을 선택한 다음 장치를 테스트합니다.

   

   • 장치를 사용할 수 있으면 문제가 해결된 것입니다.

   • 장치가 목록에 없으면 다음 단계로 진행합니다.

Windows 사운드 문제 해결 도구로 오디오 오류를 자동으로 확인하고 수정합니다.

1. 알림 영역 스피커 아이콘 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 사운드 문제 해결을 선택합니다.

2. 문제를 해결할 장치를 선택하고 다음을 클릭하여 문제 해결사를 시작합니다.

3. 권장 조치가 표시되면 이 해결 방법을 적용을 선택하고 사운드를 테스트합니다.

구형 오디오 드라이버 때문에 사운드 오류 및 문제가 발생할 수 있습니다. 장치 관리자를 사용하여 오디오 장치가 비활성화되어 있는지 확인한 다음 사용 가능한 드라이버 업데이트를 설치합니다.

1. Windows에서 장치 관리자를 검색하고 엽니다.

2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 두 번 클릭합니다.

3. 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.

4. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 클릭하여 드라이버를 설치합니다.

   

   • 업데이트된 드라이버가 설치되었고 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작하고 사운드를 테스트합니다. 8단계로 이동합니다.

   • 업데이트된 드라이버를 사용할 수 없는 경우 기존 드라이버를 다시 설치합니다.

5. 오디오 장치를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 제거를 선택하여 장치 제거 창을 엽니다.

   

6. 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다. 확인란을 선택하고 제거를 클릭합니다.

   

7. 상단 메뉴 표시줄에서 작업을 클릭한 다음 하드웨어 변경 사항 검색 검색을 선택하여 장치를 다시 설치합니다.

8. 사운드를 테스트합니다.

   • 소리가 들리지 않는 경우, 알림 영역의 사운드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 재생 장치를 선택한 다음 오디오 장치가 목록에 없는 경우 다시 연결합니다. 목록에 열거된 후에는 장치 이름을 클릭하고 사운드 탭을 클릭하고 사운드를 선택한 후 테스트를 클릭합니다.

   • 장치가 재생 장치 목록에 없으면, 컴퓨터를 다시 시작한 다음 장치가 목록에 표시되었는지 확인합니다.

   • 문제가 지속되면 재생 장치 설정 및 연결을 확인합니다.

HP PC Hardware Diagnostics Windows 도구를 사용하여 오디오 재생 테스트를 수행합니다. 이것은 오디오 컨트롤러와 코덱을 포함하여 오디오 서브 시스템의 기능을 검사합니다.

1. HP PC Hardware Diagnostics Windows의 최신 버전을 설치 하려면 HP Hardware Diagnostics로 이동하십시오.

2. 설치가 완료되었으면 Windows에서 HP PC Hardware Diagnostics Windows를 검색하고 검색 결과에서 해당 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택하여 도구를 엽니다.

   

3. 구성 요소 테스트 > 오디오 > 오디오 재생 테스트 를 클릭합니다.

   

4. 한 번 실행을 클릭한 후 오디오 출력 장치를 선택하여 테스트를 실행합니다.

   

   • 오디오 테스트에 실패했을 경우 24자리 실패 ID 코드(테스트 로그에서도 사용 가능)를 따로 메모해두고 HP 고객 지원에 문의하거나 컴퓨터 수리를 받으십시오.

   • 오디오 테스트에는 통과하지만 오류가 계속되면 Microsoft 시스템 복원 또는 HP 시스템 복구를 사용하여 문제를 해결합니다.